试论新时期高校教学秘书心理素质和岗位意识 学位论文.doc

前 言 秘书是一项常青的职业，古今中外，各行各业都需要秘书。秘书是党政机关、企事业单位、社会团体中那些肩负“辅助管理、综合服务”职能的群体。进入21世纪以来，随着经济社会的持续迅速发展和知识经济的到来，无疑对秘书人员素质提出了更高的要求。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。在今天，秘书已成为世界范围内覆盖面最广的职业之一，被称为现代社会的第361行。 高教研究对象一直停留在教师与学生，很少有较系统地研究关于二级管理人员教学秘书的工作，特别是其心理素质能力的研究。因此，本文从教学秘书的责任和心理素质的相关内容为出发点，分析了教学秘书工作与其心理素质的关系，提出心理素质能力强会给教学秘书的工作带来正面影响，最后讨论了心理素质能力自我培养的可行的策略和方法。 目 录 摘 要 1 1. 高校教学秘书的概述 1 1.1．高校教学秘书的内涵 1 1.2．高校教学秘书工作特点 1 1.2.1．奉献与服务性 1 1.2.2．综合性 1 1.2.3．时效性和繁杂性 2 1.2.4．灵活性 2 1.3. 教学秘书的责任 2 2. 高校教学秘书心理素质要求 2 2.1．心理素质的界定 2 2.2．心理素质能力自我培养的策略 3 2.2.1．强化自身的角色意识 3 2.2.2．控制好个人情绪 3 2.2.3．建立和谐的人际关系 3 2.3．心理素质能力自我培养的方法 4 2.3.1.培养优良的性格 4 2.3.2.保持良好的情绪状态 4 2.3.3.拥有坚强的意志力 4 2.3.4.客观认识自己 4 2.3.5.有效地应对各种压力 4 3. 新时期高校教学秘书应具备的岗位意识 4 3.1．以人为本，增强服务意识 5 3.2．营造氛围，增强协调意识 5 3.3．一丝不苟，注重敬业意识 6 3.4．教学为重，强化责任意识 6 3.5．熟悉业务，注重效率意识 6 3.6．更新知识，增强信息意识 7 3.7．遵从规律，加强创新意识 7 3.8．积累经验，加强教学管理研究意识 8 4. 教学秘书履行职责中容易出现的问题 8 4.1．职业认知误区 8 4.2．职业态度误区 9 4.3．人际关系紧张 9 结 语 10 参考文献 11 致 谢 12  试论新时期高校教学秘书心理素质和岗位意识 摘 要：教学秘书是联系学校教务管理部门与具体教学单位之间、 领导和教师之间的纽带，是沟通教师与学生之间的桥梁，处在教学运转的中心枢纽位置。新时期高校教学秘书不仅要充分认识这项工作的重要性，还要努力提高自己各方面的综合素质，掌握现代教育管理理论，提高教学管理技能，增强服务意识、协调意识、敬业意识、责任意识、效率意识、信息意识、创新意识、研究意识等必要的岗位意识，以胜任日益复杂化、综合化和规范化的教学管理工作。 关键词：高校； 教学秘书； 岗位意识 高校教学秘书的概述 随着我国高等教育事业的迅猛发展以及高等教育自身改革的不断深入,高等学校教学秘书在教学管理过程中发挥着越来越重要的作用。教学管理工作是稳定教学秩序、提高教学质量、培养合格人才的重要保障，在现代教育发展过程中越来越受到人们的重视。教学秘书承担的是教学管理工作中最基层、 最具体的部分，因此工作的质量会直接或间接地影响教学质量,从而使得教学秘书工作成为高校教学质量保证体系的重要环节。 1.1.高校教学秘书的内涵 教学秘书是系领导处理和协调系内外的各类教学事务的帮手,参与教学运行管理、教务例行管理、教学档案管理及学籍管理等工作,在教学管理中起着重要的作用;也是联系教务处与系教学组织者之间的桥梁,是保证上级教学管理机构制定的政策、目标、措施在基层得以贯彻执行的主要力高教教学的成功，除了来自师生的努力外，离不开教学秘书的工作。教学秘书的工作概括为上情下达，下情上达，即是把上级的教务工作和指示传达给直接行事的教师们，同时又把教师们对教学的反馈汇报给上级，这种工作起着一种桥梁式的作用。其责任具体为负责课程安排，课程调停、考试安排和成绩登入。这些事看似简单实为繁琐的常规教学管理的必备内容。可以想像，一旦这些工作失误，或某个环节失误，那么整个教学就不可能有成功的机会，而能确保高效率的重要因素之一就是教学秘书的心理素质能力，也就是说他们的心理素质能力不容忽视。 2.1.心理素质的界定 从管理心理学来说，心理素质是以人的自我意识发展为核心，由积极的与社会发展相统一的价值观所导向的包括认知能力，需要、兴趣、动机、情感意专，性格等智力和非智力因素有机结合的复杂整体。其内容可包括三层：个人心理、群体心理、组织心理，其中个人心理是这三层：个人心理、群体心理、组织心理。其中个人心理是这三层的基础。由此可以看出，一个心理