市場研究与市场营销.pptVIP

课前的话 1.央视广告招标，12小时揽金 142.5757 亿元 2.乔·吉拉德——世界上最伟大的销售员 1995-2010历年标王 2002-2012招标总额走势 钱该用到哪？ 肉制品行业 　　该砸广告还是该养好猪？ 白酒业 　　该不断涨价还是少投广告？ 房地产业 　　该拿钱打品牌还是降价搞促销？ 家电行业 　　该用广告夺位还是用创新突围？ 电子商务 　　该电视营销还是提升服务？ 乔·吉拉德 1928/11/1出生于美国底特律。 9岁那年，在酒吧为客人擦鞋。 16岁时，在锅炉公司作锅炉装配员。 18岁时，加入了7天连锁酒店美国步兵团。 35岁时，卖出了他的第一辆车。 他创造了五项吉尼斯世界汽车零售纪录： 平均每天卖出6辆车；最多一天卖出18辆车；一个月最多销售174辆车；一年最多销售1427辆车；销售生涯中共销售13001辆车。 乔·吉拉德销售秘诀 250定律：不要得罪任何一位顾客 名片满天飞，向每一个推销 建立顾客档案，仔细的去了解每一们顾客 猎鹰计划：让顾客帮你寻找顾客 推销产品的味道：让顾客把车开回家 诚实：推销的最佳策略 每月一卡：真正的销售始于售后 自信：战胜自己，树立雄心 菲利普·科特勒（1931- ） 现代营销学之父，他具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。 问题 1.什么是市场？什么是市场营销？ 2.你了解哪些市场营销7天连锁酒店手段？ 3.工业品和日常消费品的广告媒体的区别？ 4.如何做好市场营销？ 5.你买一件商品的时候，通常关注哪几方面？ 第十一章 市场研究与市场营销 §11-1 市场与市场研究 一、市场与市场营销 二、市场研究方法与设计 三、市场预测技术 一、市场与市场营销 1.市场： 由一切具有特定要求或欲望，并且愿意和可能从事交换，来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。 2.影响市场需求的因素： 政治法律因素、人口因素、价格因素、经济因素、社会文化环境因素。 3.市场营销： 是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4.五种代表性的市场营销管理哲学： 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 二、市场研究方法与设计 （一）市场研究的概念 （二）市场调查的程序 （三）市场调查的基本方法 （四）市场调研表的设计 二、市场研究方法与设计 （一）市场研究的概念 狭义：是以企业的产品和竞争对手为对象，以科学的方法收集信息，分析和预计顾客购买行为和竞争对手的市场活动。 广义：是对社会市场运行环境及其社会生产、分配、交换和消费循环活动中各种经济现象和经济规律的研究。 市场研究目的：是为企业市场营销决策提供相关的信息 二、市场研究方法与设计 （二）市场调查的程序 什么是市场调查： 搜集、记录、分析有关市场营销资料和信息，为市场预测和营销战略战术决策提供可靠的信息依据的营销活动。 两方面工作：对企业外部资料的调查研究； 对企业内部基本力量的调查研究。 市场调查的程序有以下七个方面组成： 1．确定问题 2．选择途径 3．决定调查方式 4．抽样设计5．现场搜集资料 6．资料分析整理 7．编写报告 二、市场研究方法与设计 （三）市场调查的基本方法 1．观察法；2．访问法；3．实验法 （四）市场调研表的设计 一份完整的调研表是由下列部分组成： 1、调研表的介绍 2、收集资料部分 3、样本特征分类资料部分 4、计算机编号 5、作业证明记载 例：汽车市场调查问卷 尊敬的朋友： 您好！ 我们是奇瑞公司市场调查员，为了适应市场需要和更好的为您服务，我公司现对汽车市场的部分情况做一个简要调查，希望您能用二、三分钟时间填写以下问卷，您的认真填写至关重要。谢谢您的合作！（问卷题目未注明的为单选） 一、您印象最深刻的是那种品牌汽车？『最多选3个』 A.捷达??????????????B.POLO??????????C.富康 D.夏利2000?????????E.派里奥?????????F.赛欧 G.奇瑞??????????????H.爱丽舍????????I.桑塔??????? 其他（请注明）—— 二、您认为能成为“百姓车”的自主品牌是：『最多选3个』 E吉利????F长城????G?哈飞????H红旗 I猎豹????J夏利????K跃进?????L中华?????????? 其他（请注明）—— 三、市场预测技术 （一）市场预测的概念和类型 市场预测的概念：运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行