怎樣成为职场沟通高手.pptVIP

如何成为职场沟通高手 沟通SLOWER SPEAK(说话) LISTEN(听话) OBSERVABLE(看) WRITE(写) EMOTIONAL(表情) RESPONSIVE(回应) 你的情商有多高 1.对自已的性格类型有比较清晰的了解？ 2.遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走”？ 3.有扪心自问的反思习惯 你的情商有多 4.遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ 5受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ 6出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ 7听到评批意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于怀的不乐？ 8遇有不顺心的事能够拟制自已的烦恼？ 你的情商有多高 9.决定了要做的事不轻言放弃？ 10.在人生道路上的拼搏中，相信自已能成功 11.工作或学习上遇到困难，能够自我鼓劲克服困难？ 12.相信“失败乃成功之母”？ 13.办事出了差错自已总结经验教训，不怨天尤人？？ 你的情商有多高 14.对同学，同事们的脾气性格有一定的了解 15.经常留意自已周围人们的情绪变化？ 16.与人交往知道了解和尊重他人的情感？ 17.能够说出自已和朋友各自的一些优点和长处？. 你的情商有多高 18.没有不愿同他人合作的心态？ 19.见到他人的进步和成就没有不高兴的心情？ 20知道失信和欺骗是友谊的大敌 21.与人共事懂得不能“争功于已，诿过与人”？ 22.朋友相处能够“严于律已，宽以待人”？ 成功者的性格 学习性 社交性 坚忍性 积极性 正直性 沉着性 冒险性 辩认性 认识情绪 恐惧 快乐 爱 厌恶 愤怒 悲伤 开心之事 花开时节，有赏花的心情。 酷热的夏天，享受一场豪雨和随之而来的凉爽、清新、草木苍翠。 在秋天火一样的红叶面前停下脚步，体味凋谢前最盛大的灿烂。 站在温暖的窗户后面欣赏大雪最初的样子。 酒逢知已。 有很够份量的情敌，你却不战而胜。 生命中永存一个可以单相思的人。 没有预谋的闲聊空谈，却生出实际漂亮的事情来。 一张好碟，自已单独看一次，和自已喜欢的人看一次。 听一首老歌，独自回味自已的心事。 有人背后称赞你，被你无意听到或者有人转告你。 有一个可以回的故乡，那里有老父母、老房子，小时候爬过的那棵树以及和自已一起爬过树的伙伴。 有忘年交。 闹些小矛盾之后与老朋友和解，丢失不起的最終并没有丢失。 有一个异性死党，彼此的配偶相信你们。 几岁的孩子会玩高级游戏，觉得你很笨，非要教你。 在你打扮得最漂亮的那天，在街上偶遇你很在乎的人。 收拾书架时，发现一张没有支取的存单。 那个远在天涯的人，突然按响了你的门铃。 在堵车的时候选对了车道。 早上醒来记得夜里的美梦。 有人告诉你幸福的指标，你发现自已的情形和那些指标多数吻合。 用磕磕绊绊的英语给老外指了路。 醒来发现上班已经迟到，但突然记起是周末。 感觉自已宁静得像山中野水潭的时候。 对上的沟通 适当 适应 稳定冷静 平行的沟通 阻挠 失态 崩溃 风暴 麻木 对下溝通應避免…(一) 平行溝通應避免…(二) 对下沟通的“迷失” 欠耐心 唯我独尊 小题大作 骂人不留余地 以偏概全 成熟的情态表现 自信热忱 自制 有个性 同理心 合作 不信“教” 善倾听 成熟的情态表现 勇于表达 冲突解决 不钻牛角尖 尊师重道 空灵的心 有远见 珍惜感恩 《感谢》 感谢伤害你的人，因他磨练你的意志 感谢绊倒你的人，因他强化你的双腿 感谢欺骗你的人，因他增进你的智慧 感谢蔑视你的人，因他觉醒你的自尊 感谢遗弃你的人，因他教会你的独立 感谢绊倒你的人，因他坚定你的信念 主动性 世界会给你厚报，既有荣誉又有金钱，只要你具备一种品质：。。。主动就是不要别人告诉你，就能出色完成任务。次之，别人告诉你一次，你就能去做。“送信给阿加西”，能够得到荣誉，但不持久。，再次之，就是这样一些人，别人跟他说两次，才会去做。他得不到荣誉，报酬也很微薄。更次次之，就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠，报酬更是微不足道。“磨洋工”最等而下之的：即使有人追着他，告诉他怎做，并且盯着他，他也不会把事情。这种人 总是是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 得力助手“一.三三三” 一要 三最 三自 三不 得力助手四指标 “是是”更新 *中国特色 *面子文化 *里子文化 *接“旨”要领 得力助手四指标 “不不”为赢 *拒绝繁杂 *拒绝亲呢 *拒绝抱怨 *拒打“报告” 得力助手四指标 善做“喇叭” 理直气“和” “是非”包装 新人入洞房， 媒人踢过墙 得力助手四指标 巧为“屏风” *“