情緒与压力管理1.pptVIP

场景1 长长的旅途，一个人开着车。他开了很长时间，有些饿了，心情也变烦躁了，但是他没有停下来休息，他顾不得那些不适，只想多赶些路。 场景2 长长的旅途，另一个人开着车，他带了一大堆零食，车载收音机中传出优雅的音乐，身边还有一叠唱片、画册。他沿途欣赏着风景，开得并不快。他也感到饿了，于是找了一片树荫停下来，吃自带的蔬菜沙拉。 怎样做到精神世界的均衡？ 高IQ高EQ→高成就高IQ低EQ→低成就低IQ高EQ→高成就低IQ低EQ→低成就 EQ的五大能力 一、情绪与我们有什么关系 二、情绪的由来和内容 三、情绪管理的办法 讨论： 当你觉得很不开心的时候， 你是如何处理自己的情绪的？ 蝴蝶的启示走过绿意.mp3 蝴蝶的启示.ppt 将你的压力写下来，发到“倾诉箱”中。 1、改变态度 人际交往五大定律 讨论：什么是幸福？ 列下自己的 “幸福清单” 五、压力的特性 不利于身心健康 不利于适应环境 1、积极压力与消极压力 压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 刺激事件 积极压力 消极压力 能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应 认知评价 应对能力 2、压力的累积效应 重大生活事件 像巨石一样砸下来，令人应接不暇。 生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。 六、了解压力源 压力从哪里来？ （一）压力来源于工作本身 1．个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 （二）压力来源于工作中的人际关系 1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属 （三）压力来源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 （四）压力来源于工作环境 1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具…… 压力解读环节 2、双赢思维——建立良好的人际关系 谁是你的合作伙伴？ 谁是你的竞争对手？ 优柔 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 3、自我调整能力 放松训练 娱乐休闲 培养 幽默感 情绪与压力管理 主讲：叶顺年 1 情绪管理篇 压力缓解篇 2 你贊同嗎？ IQ與EQ的定義 IQ(Intelligence Quotient） 智力商数或智商 EQ(Emotional Quotient） 情緒商数 個人在情緒管理的整体能力 EQ能力 自我认知能力 自我控制能力 自我激励能力 认知他人情绪能力 人际关系能力 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 情 绪： 个体受到某种刺激所产生的 一种自觉的身心状态。 情绪是怎样产生的？ 埃利斯情绪理论—— ABC理论 A：发生的事件 B：对事件的信念 C：情绪及行为后果 1 情绪管理篇 压力缓解篇 2 现代人的生存现状 一、压力的定义 面临选择 1、压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 事件的不确定状态  忐忑不安 2、压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来，谈谈你的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ 3、压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… 4、压力是面临威胁时的本能反应 炒 股