收銀员基础知识1.pptVIP

收银员基础知识培训 讲师：沈群 　 一、收银设备的种类 　　　收银机包括ＵＰＳ电源（又名不间断电源，用于停电时继续支持收银机正常操作，一般能够维持１０－１５分左右）、显示屏、主机、键盘、扫描仪、解码消磁板、银行ＰＯＳ机、客显屏及验钞机。 二、收银机开关机操作步骤 １、收银机包括ＵＰＳ电源、显示屏、客显屏、主机、键盘 ２、开机操作步骤 营业前３０分钟依次打开接线板电源　　　ＵＰＳ电源　 显示屏　　　主机，同时将显示屏调整到最佳角度，并注意以下几点: 第一：开ＵＰＳ后，将听到“嘟”的响声，此时扫描仪已启动，同时指示灯将亮“绿灯”，此时消磁板也启动，需检查肖磁板是否正常，拿一块硬标签放到消磁板上，若发出叫声则表示消磁板正常，若消磁板无任何反应则及时通知当班主管人员 第二：开电脑主机后，将下载当日资料，直至出现用户正常登录界面。用户在此状态下输入ＩＤ及密码则可进入销售界面（此时需留意显示屏的右下角显示是否为“联机”状态）。然后，当班主管需通知将不使用的ＰＯＳ机的显示屏电源关闭，注意即使当天不用的ＰＯＳ机也必须开机下载资料。收银机下载若出现异常情况，应及时通知门店信息人员 第三：营业前若所有收银机下载不了资料，无法进入“联机”收银系统，应严格按照《收银单机操作管理规定》执行。营业中如营业部门有临时变价的商品需及时通知收银进行ＰＯＳ机的重启工作，以免造成价格差异 ３、关机操作步骤 　　　首先需退出销售界面回到ＤＯＳ界面（也就是说在销售界面时按两次“退出”即可到ＤＯＳ界面）依次关闭主机　　　显示屏　　　ＵＰＳ电源　　　接线板电源，最后罩好防尘罩 三、键盘功能介绍及操作 1、数字键；主要同0-9十个阿拉伯数字组成，主要用来输入金额各商品条码及编码，还可输入数量等作用。 2、功能键； 1）.数量键:用来输入数量(用于条码相同的商品)其功能相当于乘法 例:有十个条码一样的商品在入机时的操作为:先在数字键上输入10,再按数量键,此时显示屏左下角就会出现阿拉伯数字“10”,接着再扫描商品即可.此时要注意核对电脑屏幕 2).放弃键：清除错误的数字信息如条码、金额或清除错误提示等 3）.退格键:清除光标所在位置的第一个数字信息,即表示在输入错误时可以移动光标进行更正 4).确认键:确认数字信息、提示行信息，其功能相当于电脑上的回车键 5）.即更键:更正当前的最后一个商品 操作步骤:按即更键 屏幕跳出授权的提示框 主管刷授权卡 即更成功 6).更正键:对已输入电脑的任意商品要删除或取消该商品的一部份; 操作步骤:按更正键 屏幕跳出授权提示框 主管使用授权卡 屏幕下方中间位置改为更正状态 将需要更正的商品重新扫描 电脑屏幕列出所更正掉的商品(注意核对此时该商品的数量与金额均为负数,如果有数量的则先按数量) 7).挂单键:因某种原因暂时不结算或该笔交易不能正常进行时使用;(注意只能挂一笔交易) 8).合计键:对当前所有商品金额的合计; 9).单项折扣键:对当前最后一个商品进行打折时使用 操作步骤:按单项折扣键 授权人授权 输入折扣率 按确认键 打折成功 10).总额折扣键:对已输入电脑的商品全部需打折时使用 操作步骤同“单项折扣” 11)退货键:总台退货商品退款时使用 操作步骤:按退货键 授权人授权 扫描或输入商品条码\编码 按确认键 12).变价键:促销折扣的商品发生退货时,按变价键将原价变为促销价 操作步骤:按变价键 授权人授权(此时屏幕跳出输入新单价的提示框) 输入促销价 按确认键 变价成功 13).“=”号键:银行卡结帐时使用 操作步骤:按合计键 输入交易金额 按银行名称键 屏幕跳出提示框后输入银行卡号(为方便操作用11个8代替) 按“=”号键 按确认键(交易成功) 14).退出键:用于收银员下班退出ID 时 15).密码键:收银员修改密码时使用 操作步骤:按改密码键 屏幕跳出提示框 输入旧密码 输入2次新密码 16).加/解锁键:锁定键盘(防止他人使用),此键为开关键,即锁定与解除均须先按此键,再根据屏幕提示框输入对应密码进行解锁 17).退款键:该键于退货退款时使用 18)重打上一单键:该键用于重打印当前结束的交易单据 19).各付款方式