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最實战的招聘面试手册
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最实战的招聘面试手册
整理:标杆管理案例研究中心
2011年6月
目录
1面试的准备阶段 2
1.1面试场地选取 2
面试考场的布置 2
1.2面试的方式 7
1.2.1结构化面试的方法 7
1.2.2开放式问话方式的精彩案例——考验面试官还是面试者 10
1.2.3情景模拟面试 12
1.2.4无领导小组讨论 16
1.2.5行为事件面谈法(BEI )的使用技巧——面试提纲的准备 21
1.3素质面试与传统面试比较 25
2面试的实施阶段 26
2.1传统面试中的常见缺陷 26
2.2企业招聘面试中的五种弊端 27
2.3十大面谈误区 30
2.4笔记分析技术 34
人才招聘中的笔迹分析技术 34
2.5面试官如何把握面试 36
2.5.1.面试准备的技巧 36
2.5.2面试开始的技巧 36
2.5.2.1面谈放松技巧 37
2.5.3面试进行的技巧 40
2.5.4面试结束的技巧 50
2.6面试中20种提问题的方式 51
3面试的结果处理阶段 59
3.1面试评分中的注意事项 59
3.2面谈记录表 61
3.3面试评价表 62
1面试的准备阶段
1.1面试场地选取
面试考场布置
而在招聘过程中也很少有组织能真正注意到这样的问题,都认为只要是一间比较安静的办公室或房间就可以了,而这种对应聘者心理状况的疏忽恰恰表现出组织进行招聘活动的不专业,同时也失去了强化招聘效果的辅助作用。
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在这个案例中,作为应聘者首先感觉到的是一种被审问的压力,听众席形成“U”字形包围应聘者席,这样会使应聘者感到压力太大;从布置来看也体现出企业对应聘者的不尊重,会使应聘者产生不平等的感觉;从人际空间来看,应聘者与主考官距离太近,主考官的近距离逼视也会给应聘者过大的压力。
企业招聘应届研究生很大程度上是出于战略人才的储备,所以考场既要严肃又要有人情味,既紧张又不失温馨。因此,面试考场的环境非常重要,如舒适而整洁的环境、适宜的光线和温度、令人心情愉快的色彩等,这些都有助于营造一个宽松的面试环境。体现出企业对人才的重视,尽可能地缓解应聘者的压力,营造一种平等、温馨和谐的氛围。从这个角度来看,这次考场的布置违背了招聘的原则,是失败的。
???????
在布置面试考场时有两个考虑:
第一、存在任何面试都必须遵循的布置原则;
第二、不同的职位,对面试考场的设计要求是不同的。
一般面试必须遵循的考场布置原则为:
平等、尊重原则
??? 相应的做法就是在对主考官和应聘者的席位进行布置时保证是同一规格和档次。
??? 1、应聘者席与主考官席的桌面布置应基本相同,如用相同颜色的台布、饮料和茶杯、纸、笔等。
??? 2、应聘者席的周边有鲜花布置。
??? 3、应聘者座位和主考官座位应是同一规格。
??? 4、面试考场的不远处应有应聘者的休息预备等候场室。
??? 5、要对面试主考官席、应聘者席和秘书席作出明确标记。
??? 6、应有共同的计时钟。
??? 针对不同的职位,面试的手段和
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