网络购物中在线评论对消费者购买决策的影响研究毕设论文.doc

集美大学工商管理学院 毕业设计（论文） 题 目 网络购物中在线评论对消费者 购买决策的影响研究 届： 2015　 专 业： 市场营销 学生姓名： 张胜男 学 号： 2011630042 指导老师： 贾艳瑞 　 职 称： 讲师 2014年 12 月 5 日  网络购物中在线评论对消费者购买决策的影响研究 [摘要] 随着互联网的应用与发展，其正在逐步成为信息时代社会发展的基础设施，网民的数量在迅速增长，网络购物也逐渐成为一种时尚的消费和生活方式，网络消费者可以通过互联网平台进行商品选购。消费者经常借助已消费的消费者的在线评论内容进行产品或服务的评判，从而为自己的购买决策提供一些帮助。同时，消费者也可以通过在线评论的平台去表达自己对产品、服务等的情感、建议。由此可见，在线评论对消费者而言意义重大。本文通过阅读中外文献形成一定的理论基础，继而通过对收集的问卷进行样本分析以及回归分析探讨出网络购物在线评论对消费者购买决策的影响，并提出相关建议，旨在引起消费者和商家的注意，共同创造出和谐的网络购物环境。 [关键词] 在线评论 购买决策 消费者 网络购物 Study on the Influence of Online Reviews in Online Shopping on Consumer Purchase Decision [Abstract] With the application and?development of Internet,?it?is becoming the?infra structure of social development?of the information age. With?the?rapid?growth Internet users , online shopping?is becoming?a popular way?of consumption and living,?consumers?can purchase goods through the Internet platform. Consumers?often use?online?comment content evaluation?of products or services so as to provide some help?for their?purchase decision. At the same time, consumers can also express their comments about products, services and so on. Thus, it is significant to consumers to get online comments. I will study influence of network shopping?online comments on consumers’ purchase decision by reading a large number of Chinese and foreign literature and collecting the questionnaire sample analysis and regression analysis . Then I will offer proposals to everyone. I hope to arouse the attention of consumers and businesses to create a harmonious environment for network shopping. [Key words] Online reviews Purchase decision Consumers Online shopping 目录 引言………………………………………………………………………………………1 一、相关理论基础………………………………………………………………………2 （一）在线评论研究的相关文献 …………………………………………………2 （二）消费者网络购物决策行为的相关研究文献 ………………………………3 （三）在线评论对消费者购买行为与意愿相关研究文献