实用行政管理教学课件作者第三版孔昭林教学资源第六章行政执行课件.ppt

* 2、行政沟通的过程——沟通模型 信息沟通过程（Communication Process）模型包括七个部分：（1）沟通信息源（信源）发送者；（2）编码（3）信息（4）信道（5）解码（6）接受者（7）反馈。 3、行政沟通在行政协调中的作用 * 二、行政沟通的类型与特点 1、正式沟通与非正式沟通 2、单向沟通与双向沟通 3、下行沟通、上行沟通与平行沟通 4、圈式、链式、量式、轮式和全通道式沟通 * 三、行政沟通的技巧 1、书面信息与口头信息沟通 2、非言语沟通、元信息传递和辅助语言系统 * 3、管理人员沟通技能 进行有效的交流沟通需要管理人员运用所有的交流沟通技能。下面要谈论的是当管理人员面对听众的时候如何运用一些方法来适应特殊的情形。通常，好的讲演需要充分的准备，清晰的结构和有效的表达。管理人员在打电话或一对一地进行交谈时，要注意提高自己的语言表达能力，但重点却是应放在更正式的口语交流沟通上。 * 教学方法： [案例分析] 为什么要暴力拆迁？ [案例分析题] 结合事件，分析在行政执行中应该如何避免行政执行权利侵犯公民私人权利的现象？行政执行的强制性应该在具体的行政执行中如何应用？ * [实训活动] 行政秘书的协调与沟通能力训练 [实训活动训练题] 实训内容： 在一个模拟办公室环境下，一个各部门主管例会正在召开，总经理秘书某某主持讨论，大家纷纷踊跃发言。公司将举办一个新产品的展示宣传活动，需要各个主管讨论并制定出一个具体计划，当讨论到这一问题时生产部门主管与销售部门主管的意见出现了分歧。他们对展览地点的选定产生了不同意见，发生了争吵，而且愈演愈烈。这时，秘书就要发挥其行政协调与沟通的能力，运用适当的语言和方法，控制这种争吵的局面，调节会场气氛，使会议顺利进行。 * [关键术语] 行政执行、行政执行计划、行政执行调配、行政执行指挥、行政执行控制、行政协调、适应平衡型协调、系统结构型协调、行政程序协调、行政人员协调、行政沟通、正式沟通、非正式沟通、单向沟通、双向沟通、上下行沟通、平行沟通、沟通模型。 * [思考题] 1、怎样理解行政执行的含义？ 2、简述行政执行的特点和原则？ 3、论述行政执行在行政管理中的地位和作用？ 4、简述行政执行的主要环节？ 5、怎样进行行政执行评估？ 6、简述行政协调的必要性？ 7、简述行政协调的作用和原则？ * 8、分析行政协调的主要模式？ 9、简述行政沟通的主要功能和过程？ 10、简述行政沟通的主要类型和特点？ 11、怎样掌握行政沟通的技巧？ * [讨论题] 结合实际说明行政执行、行政协调和行政沟通在行政管理中的作用？ * 现场考评： 知 觉 速 度 与 准 确 判 断 推 理 能 力 言 语 理 解 能 力 资 料 分 析 能 力 注 意 力 测 查 能 力 * 07/16/96 * ## * 第六章 行政执行 中心思想 导入语 知识点 能力点 主要内容 * 第六章 行政执行 中心思想： 行政执行的学习目标是使学生从行政执行、行政协调和行政沟通三个方面了解行政管理过程中执行环节的主要内容，懂得行政执行是行政管理过程的重要一环，没有行政执行就没有行政管理活动。 * 导入语 行政执行的主体是各级行政人员，在行政执行过程中一支精干的行政队伍，必然显示出超强的办事能力、精彩的办公效果和最佳的工作业绩。办公室秘书钟丽在参与行政决策以后，很快就融入行政执行的过程中去，成为办公室工作的主力。 * [知识点] 识记：行政执行、行政协调、行政沟通等概念。 领会：行政执行、行政协调、行政沟通的特点。 应用：行政执行、行政协调、行政沟通在实用行政管理中的地位和作用，各类行政沟通的技巧和艺术。 * [能力点] 知道：了解行政执行特点，熟悉行政执行程序。 能够：学会行政执行、行政协调、行政沟通的方法和技巧。 掌握：掌握行政秘书行政执行的技能，通过行政秘书的沟通工作，协助行政领导提高执行行政决策的效率。 * 主要内容： 一、行政执行的功能和程序（教材6.1） 二、行政协调原则与类型（教材6.2） 三、行政沟通的过程与技巧（教材6.3） * 知识框架 第六章行政执行 功能和程序 原则与类型 过程与技巧 行政执行概述 性质作用 基本原则 模式类型 性质与作用 主要环节 行政执行评估 行政沟通技巧 类型与特点 * 第一节 行政执行的功能和程序 功 能 和 程 序 行政执行概述 行政执行的主要环节 行政执行评估 * 一、行政执行概述 1、行政执行的含义 行政执行是行政机关及其工作人员实施决策中心发出的决策指令，以达到预期目标的全部活动。也就是从决策批准