爱尚护理网创业策划书 大学学位论文.doc

目录 第一部分 摘要 3 第二部分 商业模式与经营目标 4 第三部分 市场分析 5 第四部分 竞争分析 12 4.1 行业竞争结构分析： 12 4.1.1 服务人员供应能力分析 12 4.1.2 主要竞争对手及公司竞争策略 13 4.1.3 在此之下，我们团队的竞争策略 17 4.2 SWOT分析 18 4.2.1 优势（Strength） 18 4.2.2劣势（Weakness） 19 4.2.3 机会（Opportunity） 19 4.2.4 威胁（Threats） 20 第五部分 营销策略 20 5.1、企划概念： 21 1.核心理念：诚信、创新、自然、和谐。 21 5.2网站推广和广告策略： 21 5.2.1线上营销活动 21 5.2.2线下营销推广 23 5.3 关系管理营销: 24 5.3.1 关联 24 5.3.2 反应 24 5.3.3 关系 24 5.4 品牌战略营销: 25 人才招聘策划 25 第六部分 产品与服务 26 6.1 网站方面： 26 6.2 对于老人及家属： 27 6.3 对于护理师： 27 第七部分：财务分析 28 7.1盈利模式： 28 7.2 固定费用明细表： 29 7.3 各项具体的费用说明： 29 7.3.1 护理服务的收费表 29 7.3.2 护理师的工资表 30 7.4 营业收入的预测表 31 第八部分 风险与控制 33 8.1 政策风险: 33 8.2 人力资源风险: 33 8.3 行业竞争风险: 34 8.4 客户流失风险: 35 8.5 融资风险: 35 第一部分 摘要 爱尚护理网是一个家庭护理的电子商务平台，以在校护理专业学生为主要资源，与相关的医学学校各个青年志愿者协会合作，提供勤工俭学的机会以有偿“义工”模式服务于江门地区的老人和患者。“义工”在奉献爱心的同时，可以得到“义工”补贴补助生活费用，帮助贫困家庭的学生完成学业，达到双方的共赢。根据顾客的身体状况定制独一无二的康复护理计划，具有个性化、专业化的特点，迎合现代人对健康服务的要求。我们的上门服务使患者和家属都能免去来回奔波医院与家之间，在家就能享受到医院的专业服务。我们的宗旨是：集微薄之力，推动公益事业的发展，以爱心来创业。 根据调查，江门2012年已达61万。根据江门市养老服务发展计划，到2015年，江门基本实现“9073”目标，即90%老人居住在家养老，7%老人依托社区提供的日间照料和托老服务养老，3%的老人入住养老服务机构养老。“按该计划，到2015年，将有近2万老人在机构养老。”居家养老的老人同样也需要养老护理员。由此可见，五邑地区的家庭护理业是具有庞大的潜在市场的。 我们网站为老人提供一系列的服务，包括基础护理、寝食护理、心理护理，生活护理。此外，我们还为顾客提供增值服务，定期以邮件的方式给患者以及其家属发送基础护理保健资料，与患者进行心理疏导，并第一时间把情况告知患者家属。 我们网站的盈利模式主要有向服务对象服务费、收取基本服务费+实物和回收闲置物品（比如衣服，书籍等）义卖所得费用。义卖所得费用一部分将作为网站公益基金，一部分用于支持网站的“老年人护理”。 此外，我们会根据网站的发展情况植入广告。待网站逐渐步入成熟，我们会在网站上设计出不同价格的广告位，收取网站广告植入费。 爱尚护理网是具有较强的竞争优势的，但由于该行业网站平台所需技术不是很高，即使我们有优质的创意，也很容易被人模仿。 我们整合了护理专业学生的优秀资源，通过这些专业级人才，让我们免去了前期的培训就可以塑造一支具有专业素质的服务队伍，在通过对患者量身打造的护理计划，亲民的价格定制，以打造专业化，个性化，大众化的服务水平为目标，优化了传统家庭护理市场混乱的局面。 除了常规的推广方式外，我们还会利用情感营销等的方式，举办相应的网络活动，根据不同的服务等级来制定相应的价格，网站前期会以较大的让利来吸引消费者，通过在社区中心进行一些免费的宣传活动，如，免费测量血压，糖尿等。来取得社区群众的注意力。重点把握售后服务，加强雇主，网站，护理员三者的联系。做到让雇主放心工作，让患者舒心养病，让护理员开心工作的家庭护理环境。 第二部分 商业模式与经营目标 “爱尚护理网”是一个定位于五邑本地的B2C电子商务平台，同时致力为公益事业做贡献。我们将以专业的知识为客户提供最优质服务，以真诚的态度为客户提供专属的个性化护理服务，做到让客户舒心，让患者放心。让护理师在弘扬献爱心精神的同时，又能获得社会经验和资金等回报。爱尚护理网目的是建立一个公益平台，在关注老人的同时，为在校学生提供勤工俭学的机会，减轻家庭负担。同时方便顾客寻找合适的护理师，实现客户与护理师的双赢，为客户与护理师获取最大利益。客户在“爱尚网”上注册会员，便可以通过网站