大型零售超市网上销售模式的开发应用以济南为例 大学学位论文.doc

——以济南为例 目 录 第一章 项目背景 3 1.1项目创意 3 1.2总体战略 3 1.3背景综述 4 第二章 项目介绍 5 2.1网上超市模型 5 2.2网站建设 7 2.3网站盈利模式 7 第三章 市场分析 8 3.1市场背景 8 3.2.目标市场 9 3.3.目标客户群 9 3.4市场预测 10 4.1 竞争对手分析 12 4.1.1.实体店 13 4.1.2.同类网上超市 14 4.2 竞争策略 16 4.3 SWOT分析 17 第五章 运营方式 18 5.1.组织结构 18 5.2网络运营 18 5.3物流 19 5.3.1送货方式 19 5.3.2.配送范围及费用 20 5.3支付方式 20 第六章 营销策略 20 6.1网络营销策略 21 6.2 传统媒体宣传。 21 6.2.2宣传册宣传 21 6.3产品营销策略 21 第七章 可行性分析 22 7.1社会可行性 22 7.2技术可行性 23 7.3. 财务可行性 23 第八章 财务分析 23 8.2 XX超市销售收入/毛利预算表（1-5年） 24 8.3 XX超市销售收入/毛利预算表（1-5年） 24 8.4 网上超市非食品处销售收入/毛利预算表（1-5年） 25 主要经济指标预计表（1-5年） 26 附录 27 附录1 关于“消费者对于网上超市的需求”调查问卷 27 附录二调查问卷分析： 29 第一章 项目背景 1.1项目创意 利用现有的实体超市，建立网上零售超市，帮助超市进行线上化盈利。顾客登录网上超市进行购物，由超市配送人员为其送货上门，顾客确认无误后通过网银支付货款。 优势分析： 对超市而言。1、节省运营成本。超市不用重新建立实体店面，只增加网站维护部门及物流部门，从根本上节省资金。2、价格更优惠，吸引更多顾客。超市运营成本低，从而比同类超市以更优惠的价格吸引更多的消费者。3、购物资讯传达更快捷。通过网络向会员发布购物优惠信息比普通宣传海报宣传更有效。4、增强超市影响力，开拓更广阔的消费群。网上购物系统的建立，使宅族们和工作繁忙的上班族也加入到超市购物群体中来。 对消费者而言。1、购买到更优惠的商品。2、利用网络购物更方便，可以随时随地购物。3、产品质量可信赖、有保证。 1.2总体战略 总体运营：网上超市主要是以线下的实体超市为依托，建立线上超市，直接利用现有实体超市的库存，供货渠道，价格策略等进行网上销售。相比于实体店，网上超市可以节省店面租金、超市导购人员工资、各种经营支出如：水电气等费用，而只增加网站日常维护和送货人员的工资薪金支出，从根本上降低超市运营成本。 价格优势：网上超市在与实体超市的价格基本一致的情况下，部分商品更加低廉，从而吸引更多的客户群。顾客购物后可以选择送货上门和自取货服务。超市结算方式采用第三方支付、银行汇款、现金支付等。 购物新模式：网上超市可以适时的采用新兴的购物模式，如：团购、秒杀、抽奖等吸引消费者的参与。 供需互动：网上超市可以定时收集顾客回馈信息，从而与顾客有更多的互动，达到供需双方双赢的目的。 1.3背景综述 从1994年起，我国连锁超市业年均增长速度为70%左右。超市已成为我国零售业广泛采用的新型业态。而最近几年新兴的电子商务发展更是迅猛。因为去普通超市消费者不仅要花时间去挑选货品，排队等候付款，还要自己将物品运回家。而网上不仅减少出行成本，也节省排队付款的时间。 但是纵观我国电子商务目前的状况还存在一些问题：首先消费者对于各种鱼龙混杂的网店的信誉存在怀疑，不能放心大胆的购物。其次，屡屡发生的“暴力分拣”、“爆仓”等物流弊端也制约着电子商务的发展。 而目前，国内将实体零售超市进行线上化经营还处于电子商务的婴幼期，如果实体超市能果断抓住机遇，开辟网上超市，相信会比其他超市抢占先机，赢得更多的客户群。 为此我们启航团队针对目前国内大型超市的状况，提出一种新的商务模式————网上大型零售超市。 第二章 项目介绍 2.1网上超市模型? 网站构架： 根据现有的供货系统建立相应的线上超市，逐渐的将“实体店面线上化”的销售模式深入人心。网站模块主要有：美食、饮品、婴幼、日化、文化用品、家居百货。 图一：网站构架图 购物流程 1.登陆网站 2.浏览热卖、优惠信息 3.选中某件商品，横向对比此商品在该超市的同类商品的价格和生产日期等信息 4.选择商品，加入购物车 5.收到货物后，对此次购物进行评价。 6.汇总消费者的评价，及时改进出现