第5章人员甄选的技术与技巧讲述.ppt

2、评价中心的定义 评价中心技术是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人的个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人—职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。 二、 评价中心技术的优缺点 1．评价中心技术的优点 （1）能全面考查评价应聘者的能力与态度 （2）预测效度高 （3）防止或减少管理人员的任用错误 （4）有助于个人进行职业生涯设计 （5）应用广泛 2．评价中心技术的缺点 （1）评价中心成本较高 （2）使用难度大 （3）要有专家指导 三、评价中心技术常用方法 1．公文处理练习 公文处理练习也称为文件筐测试，是针对拟任职务的典型任务和要求，给被试人假定的身份和其他情况，向其提供一系列文件或工作事务让其处理，可能包括邮件、信件、文件、备忘录、报表、账单、投诉、电话记录、命令、请示、汇报、通知以及其他可能的形式，要求其在规定的时间内拿出处理意见或办法，如同一个管理人员要在规定时间内处理完文件筐中的全部文件一样。 相关链接：公文处理题 美电报电话公司——整理文件筐???? 先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在１０分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。 2．无领导小组讨论 无领导小组讨论是在没有任何组织领导的情况下，即不指定讨论主持者，不布置议程和要求的情况下，让一组应聘者（通常为7人左右）根据一定素材或背景材料对与职务有关的一项典型任务进行自由讨论，如制定一个计划，解决一个问题或提出一项方案等。考官（人数一般与应聘者对等）通过对应聘者自由讨论的观察，完成对应聘者的评价。 下面结合为某外资公司大规模人才招聘的实例，详细介绍无领导小组讨论的大致程序，如下：??? ① 安排被评价者在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边。??? ② 阅读讨论材料，作五分钟发言准备（如果材料较复杂，可以稍微延长一点时间）。实际上，这个讨论题没有标准答案，也就是不可能作出绝对正确选择的。?? ? 某天上午，你们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，跌到山林中。此时，气温低达－15度。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。??? 飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。??? ③ 正式发言，畅谈见解 ?? ④ 参与讨论，呈现自我， ??? ⑤ 角色模拟，总结发言 3．即席发言（模拟演讲） 考官给应聘者出一个题目，让应聘者稍做准备后按题目要求发言，以便了解其有关的基本素质和潜在能力的一种测评方法。即席发言主要了解应聘者的快速思维反应能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等。 情境： 假设由于对市场信息把握不准，公司今年的销售业绩并不理想，公司出现了前所未有的亏损局面。假设你是公司的总经理，在年终总结大会上，请进行一段鼓舞士气的演讲。 4．紧张演习 这种方法类似于压力面试法，主要用以了解应聘者应付压力、灵活应变的能力。将应聘者置于紧张环境中以考察他们如何处理所遇到的紧张问题。 5、管理游戏 管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一。在这种活动中，小组成员各被分配一定的任务，必须合作才能较好地解决。在游戏的过程中，测评者通过观察被测评者在游戏中的行为表现，对预先设计好的某些能力与素质指标进行评价。 管理游戏的 两个典型例子 小溪练习 建筑练习 小溪练习中，给被评价人员一个滑轮及铁棒、木板、绳索等工具，要求他们把一根粗大的圆木和一块较大的岩石运到小溪另一边。这样的任务单靠个人的力量是无法完成的，而必须通过所有人员的协作努力才能完成。通过这项练习，评价人员可以在客观的情景下，有效地观察评价对象的领导特征、组织协调能力、合作精神、有效的智慧特