急诊部学科建设规划.doc

急诊部学科建设规划 急诊是医院急危重病人集中、病种最复杂、时间最紧迫、突发事件最多、抢救任务最重的科室，是体现医院综合水平的的窗口。随着医疗体制改革不断的深化，对急诊工作提出了更高、更新的要求。综合医院标准 2. 健全护理科室间的培训机制 要求定科于急诊部执业护士定期分批到住院部儿科、肾病内科、ICU等科室轮转培训，学习他科的专科技能等。 （三）积极参加院部的培训 1.急诊部的工作人员必须按照医院的要求积极参加院部的各种培训，并纳入科室的绩效管理。 2.急诊部的副主任医师或主任医师对全院医务人员的定期培训，重点培训急诊急救相关医学理论、技能、工作流程及标准要求等内容。 （四）邀请院外专家来院指导 每年邀请全省、全国的急救医学专家来院指导，进一步优化急诊急救工作流程，提高专业水平，加强医疗质量控制，保证医疗安全。 （五）加强对协作医院医务人员的培训 我院事业发展部、医疗事务部牵头，组织急诊部专家到简阳市各协作医院，对各协作医院的工作人员进行对口培训，在提高其急诊急救水平的同时，进一步落实急救绿色通道之间的无缝衔接。 （六）派出人员外出进修、培训 1.派出科室管理干部（主任、副主任、护士长、副护士长、诊疗组长、护理责任组长等）参加全省、全国参加学术交流、管理培训。 2.派出科室骨干外出短期培训学习。 3.选派优秀的中青年医务人员外出系统化进修学习。 五、进一步细化各自岗位职责，明确岗位责任 （一）各级、各类医师职责 1.急诊本部诊室一线医师职责 2.急诊本部抢救室、观察室一线医师职责 3.急诊部内科、外科、儿科诊疗组长职责 4.急诊120医师职责 5.急诊部规培医师职责 6.急诊部三期医师职责 （二）各级、各类护士职责 （三）“120”调度员职责 （四）“120”驾驶员职责 （五）预检分诊职责 六、强化急诊服务意识，提升患者就医体验 急诊是接受急诊病人就诊,抢救危重病人的场所,是医疗、护理工作的最前线。急诊医疗护理行为是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病的人群,以及被动面临的偶然和意外灾害事故所致突发伤、批量伤病员的救治。其病情变化中交织着多种因素,而医疗护理行为又是具有超过各种服务之上的高科技行为的组合活动。具有高风险性,有导致医疗纠纷和投诉发生的隐患。其特点是急、危、重病人多,工作节奏快,病人及家属心情急躁。作为管理者必须加强员工的服务意识和风险管理意识,将风险降至最低度,才能做好各环节的工作,预防护理纠纷的发生。更新观念,提高服务意识为了让急诊科护士深刻地认识到在医疗市场竞争日趋激烈的今天,只有加强服务意识,改善服务质量,优化服务流程,防范护理纠纷的发生,才能赢得病人的信赖,从而才能有很好的病源,医院才能发展,自身才得到提高。科室对优质护理工作高度重视，积极响应，充分理解落实基础护理是护士的基本职责，是回归护理工作的本质，基础护理和专科护理是护理专业发展的双翼，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，夯实服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，更新服务理念，改善服务态度增进医患和谐。弹性安排每天的任务，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，保证了护理工作的连续性 急诊部 二0一三年六月 1