移动支付商业运营模式创新研究合作共赢模式的构建 大学学位论文.doc

建行e路通杯首 设计题目: 移动支付商业运营模式创新研究-—合作共赢模式的构建 设计团队： e起的织梦者 学生姓名：孙静先、张斌、张玲玲、皮海龙、宁远根 指导老师：___ 张超_____ 所在省市：_____ 陕西西安__ _ 所在学校：_____ 西安邮电学院_ _ 完成时间： 2011-05-22 摘要 移动支付的广泛应用和无限商机成为大势所趋支付1引言 1 2移动支付及其产业链 2 3商业运营模式概念的界定 2 4移动支付商业运营模式创新调研分析 4 4.1重要项目分析 4 4.2其他项目分析 9 5移动支付商业运营模式创新的框架和机理 11 5.1创新框架 11 5.2创新机理 12 6合作共赢的移动支付商业运营模式的构建 13 6.1企业产业链定位 13 6.2产业链整合 13 6.3收入来源设计 14 6.4收入分配设计 14 7结语 15 参考文献 15 附录：移动支付商业运营模式创新调研问卷 17 移动支付商业运营模式创新调研问卷 17 移动支付商业运营模式创新研究 ——合作共赢模式的构建 1引言 我国自进入3G时代之后，随着网络的优化、终端的丰富，以及金融支付环境的完善，移动支付中国的手机用户数达到7.47亿人，手机支付用户数为8200万处于高速增长态势。艾瑞预计在2010-2011年，手机支付将出现爆发式的增长，而2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。为此，电信运营商第三方支付都纷纷加快在这一领域的布局鏖战支付。 支付宝、财付通、快钱、易宝、环迅等多家支付企业纷纷发布进入手机支付领域的规划支付的广泛应用和无限商机成为大势所趋唐绮薇运营模式决定链中各方利益的分配把各个环节都积极调动起来韩刚张皓吕廷杰李娜移动支付包括运营商、支付服务商（银联银行等）、设备提供商（厂商厂商卡供应商芯片提供商等）、系统、商家（公交、校园、公共事业等）和终端用户。移动支付这个角色可以由运营商来担当，也可以支付服务商（银联银行等）来担当商业模式的定义有很多，它们之间有着不同程度的相似和差异。2000年前后，人Timmer（1998）[5]、Rapper（2001）袁新龙吴清烈（2005）匡佩远运营性商业模式策略性商业模式运营性商业模式重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下个方面内容产业定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。 赢利模式设计:企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。 图4 性别与移动支付有利点的交叉分析图 （2）移动支付模式的创新点分析 如图5，由我们的调查问卷分析得出的结果可以看出:有91.4%的用户提出需要在产业链合作创新这方面需要进行改进,有88.6%的用户提出需要在盈利模式创新方面进行改进,有85.7%的用户提出需要在提高服务质量和服务功能方面进行改进,有51.4%的用户提出需要在交易安全性方面进行改进,此外还有少数用户建议需要在服务范围和扩大支付范围方面需要进行改进.由上面的分析结果我们可以看出大多数的用户都建议在盈利模式和产业链合作两方面进行创新,而我们这次的创新点正是在这两方面进行的,因此我们创新模式的提出迎合了大多数用户的需求. 图5 移动支付模式创新点分析图 如图6，从被调研者的学历来研究移动支付的什么地方需要改进。其中无论是高中、专科、本科还是硕士及其以上选择移动支付的产业链创新的比例差别最小，只有14.29%的高中学历的人选择了盈利模式的创新，而专科及其以上学历的人对移动支付盈利模式创新大多都持支持态度，只有选择扩大支付范围的人都很少。因此，移动支付进行产业链合作创新和盈利模式创新以提高服务质量是很有必要的。 图6 学历与创新点的交叉分析图 （3）移动支付合作商分析。 如图7，由我们的调查分析结果可以看出,有80%的用户建议移动运营商应该与sp、cp、商家、主流网络交易平台进行合作（如阿里巴巴、淘宝、当当等），同样有80%的用户建议移动运营商与中国银联、银行、第三方支付机构进行合作，有65.7%的用户建议与终端厂商进行合作，而我们这次的创新模式的改进就是主要这些运营商进行合作，因此我们的创新模式的提出肯定会受到大多数用户的喜爱与支持。 图7 移动支付运营商合作对象分析图 从图8可以看出，学历不同对选