第7章电子商务物流系统管理讲述.pptx

电子商务现代物流管理 第7章 电子商务物流系统管理 主要内容 物流系统与物流系统工程 电子商务物流系统设计 精益物流系统 物流系统评价 物流系统与物流系统工程 1.1 物流系统 什么是系统？ 所谓系统是指为达成某种共同的目的、若干构成要素相互有机地结合成的复合体。它具有以下特点： （1）各个系统都具有一定的目的。 （2）在系统中通常有多种要素存在。 （3）各要素之间，互相关联。 所以系统是“为有效地达到某种目的的一种机制”，也就是为了达成某一目的， 把人力、物力、金钱、信息等资源作为指令输入（Input）使它产生某种结果（output）的功能。 因此，物流系统可以认为是有效达成物流目的的机制。 物流的目的是追求以低物流成本向顾客提供优质物流服务的机制。 物流系统化的目的 物流系统的目的在于以Speed（速度）、Safety（可靠）、Low（低费用）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务。 （1）物流系统化的目的 ①按交货期将所订货物适时而准确地交给用户。 ②尽可能地减少用户所需的订货断档。 ③适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存量。 ④提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率，实现省力化、合理化。 ⑤保证订货、出货、配送的信息畅通无阻。 ⑥使物流成本降到最低。 （2）密西根大学的斯麦基教授倡导的物流系统的目的 包括：Right Quality(优良的质量)，Right Quantity(合适的数量)，Right Time（适当的时间），Right Place(恰当的场所)，Right Impression(良好的印象)，Right Price (适宜的价格)，Right Commodity(适宜的商品)。 1.2 物流系统的组成 物流系统由物流作业系统和支持物流系统的信息流动系统，即物流信息系统两个分系统组成。 1、物流作业系统 在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 2、物流信息系统 在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。 1.3 电子商务与物流系统 电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、资金流、物流为一身，物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务过程的认识却往往只局限于信息流、资金流的电子化、网络化，而忽略了物流的电子化过程。 美国在定义电子商务概念之初，就已有强大的现代化物流体系作为支持，他们只需将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化；而我国物流基础设施十分落后，如不加速现代物流系统的建设，必将会给电子商务的发展带来巨大困难。 应当指出的是，信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻点击瞬息完成，而物流，物质资料的空间位移，即具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。我国电子商务目前刚刚起步，由于物流系统的滞后，网上购物受到了极大的限制。由于一些电子出版物，如软件、CD等产品本身就可以通过网络电子的方式送给购买者，而书籍、票务等对物流技术要求低，对物流依赖性较差，它们成为电子商务早期入市的商品是合情合理的。同时，我们应当加强物流硬技术的建设和改造，这是迎接电子商务的物质基础。 1.4 物流系统工程 物流系统工程属于物流学和系统工程两门学科的交叉性边缘学科。 第二次世界大战以后，随着工业化的进展，城市人口、就业、环境污染和资源等各种社会问题日趋严重，迫切需要用新的方法对这些问题进行综合研究。 1955年以后，计算机技术渐趋成熟和普及，于是 系统工程学应运而生。美国麻省理工学院的福雷斯特于1957年首次提出工业动力学，后来研究对象从工程系统发展到社会系统，运用这一方法建立了世界模型和美国国家模型。但各个领域的研究方法在本质上并没有什么区别，故于1972年定名为系统工程学。 系统工程学研究的对象是复杂的系统。除了一般大系统所具有的结构复杂、因素众多、系统行为有时滞现象，以及系统内部诸参数随时间而变化等特征外。系统工程学认为的复杂系统还有一些其他特征，比如系统都是高阶数、多回路、非线性的信息反馈系统；系统的行为具有“反直观”性，即其行为方式往往与多数人们所预期的结果相反；系统内部诸反馈回路中存在一些主要回路；系统的非线性多次反馈以后，呈现出对外部扰动反映迟钝的倾向，对系统参数变化不敏感 等。 从系统方法论来说， 系统工程学是结构方法、功能方法和历史方法的统一。它