運行手册.docxVIP

目录1.0目录12.0环境管理部工作目标13.0环境管理部主要工作内容24.0环境管理部规章制度25.0环境管理部操作程序175.1擦尘管理程序175.2吸尘器使用程序175.3硬地面推尘程序195.4入室保洁服务程序205.5雨雪天日常清洁程序205.6玻璃清洁程序215.7天花板清洁程序215.8出风口清洁程序225.9照明灯清洁程序235.10化纤壁纸清洁程序235.11烟灰桶清洁程序245.12电话机清洁程序255.13硬质地面清洗程序265.14家具上蜡保养程序275.15不锈钢维护程序275.16硬地面起蜡程序285.17沙发座椅清洁程序295.18电梯清洁程序305.19扶梯清洁程序315.20楼梯清洁程序325.21公共卫生间大清洁程序335.22公共卫生间日常清洁程序365.23地下停车场冲洗程序365.24外围清洁程序375.25办公室清洁程序385.26地毯清洗程序395.27石材翻新养护程序和质量标准425.28垃圾清运服务程序和质量标准435.29消杀虫控服务程序和质量标准435.30外墙清洗服务程序和质量标准46环境管理部工作目标通过本部门的工作，及时清扫或清除着在建筑物及其附属物上的灰尘和污垢，清理综合服务中心项目内的垃圾，保护建筑物及其附属物的材质，为综合服务中心项目使用者提供卫生、健康、安全、舒适的工作和生活环境。清扫是综合服务中心项目综合管理服务的一项重要内容。搞好综合服务中心项目清扫具有重要的经济效益和社会效益。环境管理部主要工作内容环境管理部日常工作；编制部门年度工作计划及培训计划，并负责组织实施；合理制定部门人员组织架构及责任区域划分；负责监督、指导、协调、组织、控制环境管理部的清洁工作,保证服务工作的高效率、高水准；复责制定部门年度费用预算，合理控制部门成本支出；确保环境管理部的清洁服务工作质量达标；制定节日及重大活动清洁工作计划。负责制定清洁设备使用养护手册，定期进行监督、检查落实情况；完成上级交办的其它任务；加强部门之间联系，保证本部门工作按计划顺利进行；负责外地员工的日常管理工作，保证他们工作的有效性；环境管理部规章制度保洁作业安全管理规定为了保障安全生产零事故，提高安全生产意识特制定规定高空作业高空作业人员必须是年满18岁的男性公民，并且经过身体检查和安全技术培训，须持证上岗。作业人员在作业期间严禁喝酒、打闹、投掷物品。特殊天气时禁止进行高空作业（四级风以上、雨雪天气等）。作业前必须将工作服、安全带、安全锁装好，否则禁止作业。作业前必须选择安全可靠固定点，系牢作业绳与安全绳，由专人进行检查，合格后方可使用，固定点要有专人看守。绳索与建筑物棱角接触部位必须加胶皮绳套或加垫尼龙垫以保护绳索。使用前吊板、绳索等设施必须进行安全检查，如有断丝、离股异常情况应停止使用。吊板作业禁止戴手套、穿棉大衣。吊板上各种部件不得任意拆卸，更换新绳应注意加绳套。吊板作业所带物品必须绑扎牢靠，以防脱落。无论作业高度高低都要按规定使用安全绳。清洗外墙时，应按不同情况使用相应的清洁剂。电器使用使用前保洁员必须检查机器外观，电源线有无破损，确认完好后方可使用，使用后应及时切断电源。未经专业培训，保洁员工不得擅自拆卸、改动电器设备、电源线路，严禁使用潮湿的手或工具接触任何带电的电器设备，使用单刷机、吸水机作业时应穿绝缘鞋。消防安全保洁员严禁在非吸烟区内吸烟。保洁员在工作现场发现火情时依据火情大小按工作现场消防安全的相关规定，决定采用就近灭火栓等消防设备或通知专业消防人员的方式予以补救。清洁剂的使用保洁员在使用洁厕剂、蜡水等强酸、碱性清洁剂时应严格按照产品使用说明中规定的稀释比例进行配比，使用中应配戴胶皮手套等防护工具，避免药剂直接接触皮肤。工作现场安全规定保洁员在工作现场发现地面积水或使用水及清洁剂等液体进行清洁作业时应在现场指定位置摆放“小心地滑”标识牌，对客户或其他员工进行提示，避免人员滑倒致伤；搬运、储存物品，工具过程中，应按相关规定执行，避免物品坠落受损或人员受伤；遇大风等特殊天气时保洁员应避免在建筑物附近行走工作，以避免高空坠物砸伤；保洁员在外围工作或行走时，应注意避让来往车辆。保洁员进入客户区域管理规定为了规范员工，树立公司良好形象特制定此规定。保洁员进入客户区域作业须身着制服并佩戴胸牌,并保持良好的仪容仪表；提前准备好作业需要的各种设备、工具及清洁剂等；严格遵守事先约定的作业时间，并提前5分钟到场；进入客户区域时，开门前均需先敲门或按门铃。如室内有人则须征得客户同意方可进入并主动说明来意，询问是否可以开始做清洁服务；如确认室内无人，但大门未锁，则不得进入客户区域，须立即通知安保部进行处理；如客户按约定的时间不在，等待15分钟后仍未归，则填好相关记录由门缝放入门内后方可离去；凡在客户区域内无人的情