第9章++供应链绩效评价与企业激励机制讲述.ppt

第九章 供应链绩效评价 与企业激励机制 本章学习要点 第一节 供应链绩效评价特点及原则 1.现行企业绩效评价和供应链绩效评价的特点 2.供应链绩效评价应遵循的原则 3.供应链绩效评价的作用 第二节 供应链绩效评价指标体系 1.供应链绩效评价指标体系的内容 第三节 供应链企业激励机制 1.建立供应链企业激励机制的重要性 2.供应链企业激励机制的特点 3.供应链企业激励机制的内容与激励模式 第一节 供应链绩效评价特点及原则 本节学习要点 1.现行企业绩效评价和供应链绩效评价的特点 2.供应链绩效评价应遵循的原则 3.供应链绩效评价的作用 现行企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，其评价指标在设计上有如下一些特点： 1.现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 一、现行企业绩效评价指标的特点 2.现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 3.现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。 二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上、下游节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况。 不仅要评价节点企业的运营绩效，还要考虑节点企业的运营绩效对其他节点企业乃至整个供应链的影响。 三、供应链绩效评价应遵循的原则 1.应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 2.应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 3.评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 4.应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多。 5.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 四、供应链绩效评价指标的作用 1.用于对整个供应链的运行效果做出评价。 2.用于对供应链上各个成员企业做出评价。 3.用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 4.除了对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可以起到对企业的激励作用。 为了达到这些目的，供应链的绩效评价一般从三个方面考虑： 一是内部绩效度量，主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。 二是外部绩效度量，主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。 三是供应链综合绩效度量。 第二节 基于顾客满意的供应链整体绩效评价指标体系 本节学习要点 1.供应链绩效评价指标体系的内容 对供应链整体绩效进行评价需考虑的因素是多方面的，我们本着“系统、科学、简明、实用、可操作性强”的原则，从考察顾客满意水平的角度提出如下供应链绩效评价指标(P298,表11-2). 第三节 供应链企业激励机制 本节学习要点 1.建立供应链企业激励机制的重要性 2.供应链企业激励机制的特点 3.供应链企业激励机制的内容与模式 一、建立供应链企业激励机制的重要性 供应链管理是基于利益共享、风险共担的管理模式，为了实现共同的目标，供应链企业必须通过密切合作来维护共同的利益。 为了保持供应链企业之间的良好合作关系，建立供应链企业激励机制是非常重要的。 二、供应链企业激励机制的特点 在供应链激励中，企业管理人员和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴，供应链激励的特点是：主要专注于供应链环境下的成员企业激励（企业对企业的激励）。 三、激励机制的内容与激励方式 （一）激励机制的内容 从一般意义上讲，激励机制的内容包括激励的主体与客体、激励的目标和激励的手段。 1. 激励主体与客体 激励主体是指激励者，激励客体是指被激励者，即激励对象。供应链管理中的激励对象（激励的客体）主要指其成员企业，如上游的供应商企业、下游的分销商企业等。