管理的基本原理().PPTVIP

第三章 管理的基本原理 为什么需要管理 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things 系统原理 美籍奥地利生物学家L.V.Bertalanffy(贝塔朗菲) 1937年提出“一般系统论”，为系统科学提供了纲领性的理论指导。 含义：是运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。 系统的概念 ——由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。 系统的分类 1. 按系统与环境的关系 开放系统、 闭合系统 2. 按系统组成要素的自然属性 自然系统、人工系统 系统的基本属性 1.目的性 　　 系统必须有目的性，目标不统一，不明确导致管理无序，低效、无效。 　　 因此，建立管理系统时，以目标为中心，设置相应分系统和各种要素，确定功能，合理安排组织结构，发现，消除管理系统中与目标无关的机构、人员、相对优化。 系统的基本属性 2. 整体性 　　①整体与部分的辩证统一关系。 　　②整体的性质功能不是要素的简单相加，要素构成整体时，整体有了要素本身所没有的新性质和才能。 1+1 2 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 1+1 2 三个和尚没水吃。 　　③管理系统整体之所以能够形成其单个要素所没有的新属性，产生1+12，主要起决于它的结构——诸要素在时、空上相互联系的组合和排列顺序。 系统的基本属性 结构合理→系统整体性能好 结构不合理→系统整体性较差 因此要注意： 　　a. 全局理念； 　　b. 整体与部分关系； 　　c. 重视结构的作用。 系统的基本属性 3、层次性（等级性） 纵向划分的管理系统，其中低一级，是高一级有机组成部分。 　　因此注意： 　　a. 只设最小的，必要的管理层次。 b. 层次间各有职责，不能越组代疱。 　　c. 实行逐级指挥。 　　行政管理系统：中央、省、地、县、乡，宏观、中观、微观 医院系统 运行子系统：即临床科室，通过开展每日医疗、护理活动，为医疗质量提供保证。 支持子系统：即由供应室、医院信息系统等支持单位组成，是为临床工作提供各种有效的人、财、物的支持系统。 扩展子系统：通过开展科研，引进和开展新业务、新技术，拓展新领域的系统。 系统原理在医院管理中的应用 具有全局观念 关注医院系统结构的状况 处理好管理宽度和管理层次之间的关系 ?科学分解是整分合原理的核心 ?科学分解是整分合原理的核心 例：一次独特的考试 ——整体把握的重要性 反馈原理 一、基本概念 是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定目的。 正反馈（积极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散。 负反馈（消极反馈）： 如果反馈使系统的输入对输出的影响减少，使系统偏离目标的运动减弱，趋向于稳定状态。 二、反馈的基本要求 灵敏 二、反馈的基本要求 灵敏 三、反馈不良的原因 信息来源少； 感受器少而不灵； 信息传递损失大； 没有高效能的信息分析系统； 决断无力，权利过于集中。 例：扁鹊的医术 ——单纯事后控制的危害 封闭原理 一、基本概念 在进行组织管理时,必须在保证组织系统对外开放的前提下,对系统内部的活动采取相对封闭性的管理,使系统内的管理手段形成一个连续封闭的回路,促成有效的管理活动. 管理机构的封闭 管理法规的封闭 人的封闭 例：马和骑师 一、基本概念 管理工作要具有一定的伸缩性，以适应客观事物的各种变化，从而有效地实现动态管理。 管理所研究的问题是综合复杂的因素。 管理是一种社会活动，具有很大的模糊性和不确定性。 三、运用弹性原理应注意的问题 有重点地建立局部弹性； 有计划地建立整体弹性； 加强积极弹性，消除消极弹性。 思考题　 什么是系统？ 系统有哪些特征？ 管理者可以从系统原理中得到哪些启示？ 为什么说科学分解是管理工作的关键？ 反馈的前提条件与目的是什么？它对管理实践有何意义？ 封闭原理产生的动因是什么？ 如何在管理实践中运用不同的管理弹性？ 一、基本含义 　　在管理工作中，根据不同的能级，建立层次分明的组织机构，安排和职位相适应的人去担负管理任务，给予不同的权力和报偿，以发挥不同能级层次上管理人员的最大潜能，达到管理效益的最大化。 二、基本内容 管理的能级要有稳定的组织形态； 二、基本内容 管理的能级要有稳定的组织形态 讨 论　 你怎样理解“垃圾是被放错位置的财富”这句话？ 有人说：“只有混乱的管理，没有无用的人才”，你怎样认为？ 西方管理理论的发展 古典管理