第一章电子商务概述讲述.ppt

第1章 电子商务概述 LOGO 互联网 WWW相关术语 （一）超文本与超媒体　　 超文本（Hyper Text）文档是一种包含文本信息的文档； 超媒体（Hyper Media）文档则是可包含文本、图像、声音、视频等多媒体信息的文档。 （二）超文本传输协议（HTTP）　 超文本传输协议（Hyper Text Transfer Protocol）是一个应用层协议，是用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。它可以使浏览器更加高效，减少网络传输。 第1章 电子商务概述 LOGO 互联网 WWW相关术语 （三）超文本标记语言（HTML）　 超文本标记语言（Hyper Text Markup Language）是Web上表示文档的标准语言。HTML文件以.htm为扩展名。 （四）统一资源定位（URL）　　 统一资源定位（Uniform Resource Locator，简称URL）是专为标识Internet网上资源位置而设立的一种编址方式。 URL一般由三部分组成：“传输协议：//主机IP地址或域名地址/资源所在路径和文件名”。 第1章 电子商务概述 LOGO 电子数据交换 手工方式与EDI方式的比较 缺点：买卖双方之间重复输入的数据较多，容易产生差错，准确率低，劳动力消耗多及延时增加。 第1章 电子商务概述 LOGO 电子数据交换 手工方式与EDI方式的比较 缺点：由于单证是通过数字方式传递的，缺乏验证的过程，因此加强安全性，保证单证的真实可靠成为了一个重要的问题。 第1章 电子商务概述 LOGO 电子数据交换 EDI标准 EDI的标准应该遵循的两条基本原则： 提供一种发送数据方和接收数据方都能使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。 这种标准不受计算机机型的影响，即适用于计算机间的数据交流，又独立与计算机之外。 附录 LOGO 电子商务标准具体内容 1. 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接（最低要求） 2. 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题（最低要求） 3. 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证（最低要求） 4. 必须在信息中心提供在广告中设有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料（最低要求） 5 .在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税（最低要求） 6 .信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等（最低要求） 7 .对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 附录 LOGO 电子商务标准具体内容 8. 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律（最低要求） 9. 必须向客户公布可以选择的各种支付方式（最低要求） 10.必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等（最低要求） 11. 必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定（最低要求）11 如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明（最低要求） 12. 在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间（最低要求） 13. 销售商必须在两个工作日内通知期货订购者（最低要求） 14. 必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品（最低要求） 附录 LOGO 电子商务标准具体内容 15. 必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品（最低要求） 16. 对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们（最佳选择） 17. 必须公布销售商的必威体育官网网址原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行（最低要求） 18. 销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的必威体育官网网址原则链接。（最低要求） 19. 消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择（最低要求） 20. 消费者必须有能力选择是否同意将