第三章_工作讲述.ppt

* * 工作规范的内容 显性任职资格 ：指可通过检验、测量和审查等方法来进行证明或衡量，具有很高准确性的人员特征。主要包括身体素质、教育程度、工作经验、工作知识、工作技能等方面 隐性任职资格 ：指难以测量或者测量的准确性较低，但与工作绩效相关性更高的任职要求，主要指任职者胜任能力要求。 人力资源开发与管理讲义(第三章) 招聘专员的任职资格 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9～13 直接上级职务：人力资源部经理 一、知识和技能要求 1、学历要求：本科及以上 2、工作经验：3年以上大型企业工作经验 3、专业背景：从事人力资源招聘工作2年以上 4、英文水平：达到国家四级水平 5、计算机水平：熟练使用Windows和Office系列 二、特殊才能要求 1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题 2、文字表述能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感 3、观察能力：能够很快的把握应聘者的心理 4、处理事务能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条 三、综合素质 1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密 2、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等任务 3、工作认真细心，能准确的把握同行业的招聘情况 四、其他要求 1、能够随时出差 2、假期一般不超过一个月 显性任职资格 隐性任职资格 （三）工作分析方法 观察法 访谈法 问卷法 工作日志法 * * 人力资源开发与管理讲义(第三章) 1、观察法 ——进行工作分析的人员观察正在工作的一个或几个人，并且记下对工作进行描述的相关记录。 * * 人力资源开发与管理讲义(第三章) 工作分析观察提纲（文员岗位） 被观察者姓名日期观察者姓名观察时间工作类型工作部门观察内容： 1．什么时候开始正式工作？　 　 　 　 2．上午工作多少小时？　 　 　 3．上午休息几次？　 　 　 　 4．第一次休息时间从　 　 　 　 到　 　 　 　 5．第二次休息时间从　 　 　 　 到　 　 　 　 6．完成多少任务（接听电话、打字、复印、会议记录、接待客人 7．平均多少时间完成一件任务　 　 　 8．与同事交谈几次　 　 　 　 9．每次交谈约　 　 　 　 分钟 10．工作中遇到什么困难？　 　 　 　 11．全天出现几次差错？　 　 　 　 12．下午工作多少小时？　 　 　 　 13．有无向领导汇报工作？　 　 　 　 14．工作时间离开办公室外出几次？　 　 　 　 15．外出时间共多少？　 　 　 　 16．外出原因？ 2、访谈法 ——访谈方法要求工作分析人员会见工作承担者并对其进行访谈。 工作分析面谈问题举例： 请问你的姓名、职位名称、职位编号是什么？ 请问你在哪个部门工作？你的部门经理是谁？你的直接上级是谁？ 请问你主要做哪些工作？可以举一些实例。 请你尽可能详细地讲讲你昨天一天的工作内容。 请问你对哪些事情有决策权？哪些事情没有决策权？ 请讲讲你在工作中需要接触哪些人？ …… * * 人力资源开发与管理讲义(第三章) 3、问卷法 ——让有关人员以书面形式回答有关职位问题的调查方法 一般工作分析问卷 指定工作分析问卷 * * 人力资源开发与管理讲义(第三章) 4、工作日志法 ——由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种工作分析法。 * * 人力资源开发与管理讲义(第三章) 工作日志填写说明 1、 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。 2、 要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。 3、 请你提供真实的信息，以免损害您的利益。 4、 请您注意保留，防止遗失。 感谢您的真诚合作！ 工作日志填写实例 5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30 工作日志法 观察法 访谈法 问卷调查法 信息可靠性高，所需费用少， 容易掌握有关岗位的信息 可为岗位分析、绩效评估提供第 一手信息；了解员工需求及满意 度；发现管理隐性问题；较好沟通 使用范围小；整理信息工作量 大；可能会产生信息失真 分析者对工人造成压力；不易 观察到一些突发事件；不适用 于工作周期长的岗位 可能导致调查结果的偏差；不 能准确地描述他们的工作任务 短时间内获取信息；内容有针对 性；员工容易作答；事后对结果 的处理和分析；意见和建议渠道 员工在面谈中可能夸大其工作 任务和重要性；比较费时 有助于了解岗位比