管理信息系统的第1基本概念详解.ppt

;*;*;*;2.管理信息的含义 对人们所从事的社会经济活动有用的，可以影响和控制人们的生产、服务和经营活动的信息统称为管理信息。 信息是企业管理的重要对象。 企业在生产经营活动中会产生大量数据, 经过整理分析后, 可以形成对管理活动有用的信息。 管理信息是对实际社会经济活动状态的真实反映,是极为重要的社会资源,是管理者决策的重要依据 。 人们对管理信息的要求不断提高 。 ;*;*;*;2.管理信息的质量特性 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;1.计算机管理工具 （1）使信息有了转换和集成处理的基础； （2）存储超大规模数据并快速检索的能力； （3）对海量数字进行高速运算； （4）使信息的处理超越了时间和空间的限制； （5）支持随时随地的沟通和协作。 2.管理系统的集成 （1）技术集成； （2）信息集成； （3）过程集成； （4）组织集成；。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2.业务处理系统的作用 可根据所处理事务的要求与特点，提供高度自动化的处理流程； 高效率的完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程； 有效的数据编辑能力可保证业务数据的正确性、完整性和实效性； 可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户 同时操作和查询； 具备系统可靠性和安全防护能力保证业务处理流程和相关数据的安全性。 ;*;3.TPS的发展趋势 （1）规模不断增长,逐渐覆盖全业务，向覆盖全业务的、综合性的业务处理系统发展,实现了企业业务的集成化 （2）全面向联机事务处理系统（OLTP）发展： 实时性,支持大量客户远程提交服务； 可快速捕获数据,迅速完成处理任务,及时保存和更新数据并反馈结果； 保证系统响应的时间,保证并发操作流程顺畅。 ;*;*;*;*;联机分析处理(OLAP)应用 ;2.决策支持系统（DSS）的构成 DSS以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础,加上人机会话界面构成 。 ;*;（2）主管信息系统(EIS) 聚焦于高管关注的关键指标,便于高管了解和监测企业状况； 具有定制能力, 对相关信息进行集成、筛选和过滤,满足高管要求； 使用异常简便,信息提供方式灵活友好； 具备“数据下钻”的能力,支持深???查询。 ;（3）专家系统（ES） 咨询功能：可以回答用户提出的专业性问题； 学习功能：可以不断增加或者修改已经拥有的知识； 教育功能：能够解释过程并回答询问，向用户提供专门领域的知识。;（4）群体决策系统(GDSS) 支持一组决策者同时参与决策会话, 得到较为理想的决策结果。 GDSS的常见目的 发挥时效优势,充分有效地传递信息； 抑制群体合作或人为过程中的消极行为； 有效保存必要的记录,防止信息丢失； 改进群体决策过程的效率和质量； 提升决策群体的满意度。;*;1.企业资源规划系统（ERP） ERP是覆盖各个业务领域的企业级信息管理系统； ERP用一个整合系统协调企业关键业务过程，使业务信息在多个部门间无障碍流动，实现内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业业务环节的衔接，增强管理有序性和透明化； ERP软件可帮助企业开发ERP系统，企业购买软件后需进行开发和实施 。 ;ERP系统 示例;2.供应链管理系统（SCM） SCM是一种组织间信息系统(IOS),它跨越组织边界传递信息,帮助企业将供应商、制造商、分销商、零售商连为一体,实现采购、生产、分销和销售的协调； 通过供应链合作伙伴的密切合作与信息共享,可以有效抑制信息失真所引起的“牛鞭效应”； ??供应链管理中,信息技术起着决定性的作用 。 ;SCM系统 示例;3.客户关系管理系统（CRM） CRM是一种跨部门整合的信息系统，以外部资源——客户为中心建立,是对企业与客户间可能发生的各种关系进行全面管理的系统。 ;*;*