第二章从绩效管理到绩效考核讲述.ppt

第二章 从绩效考核到绩效管理 第三节 绩效考核的应用现状及不足 课前案例：绩效管理仅仅是走过场吗？ 王君最近情绪糟糕透了，坐在办公室，冲着墙上那张《××年度销售统计表》不断生气，这也难怪，全公司23个办事处，除自己负责的A办事处外，其他办事处的销售绩效全面看涨，惟独自己办事处的销售绩效作犬牙状，不但没升，反而有所下降。 在××公司，王君是公认的销售状元进入公司仅五年，除前两年打基础外，后几年一直荣获“三连冠”，可谓“攻无不克、战无不胜”。也正因为如此，王君从一般的销售工程师，发展到客户经理、三级客户经理、办事处副主任，最后到了办事处最高长官——办事处主任这个宝座，王君的发展因他的销售绩效一样，成了该公司不灭的神话。 王君担任A办事处主任后，深感责任的重大，上任伊始，身先士卒，亲率20名弟兄摸爬滚打，决心再创佳绩，他把最困难的片区留给自己，经常给下属传授经验，但事与愿违，一年下来，绩效令自已非常失望！ 烦心的事还没完。临近年来，除了要做好销售总冲刺外，公可年中才开始推行的“绩效管理”还要做。 王君叹了一口气，自言自语道：“天天讲管理，天天谈管理，市场还做不做，管理是为市场服务，不以市场为主，这管理还有什么了意义。又是规范化，又是考核，办事处哪有精力去抓市场，公司大了，花招也多了，人力资源部的人员多了，总得找点事来做，考来考去，考得主管精疲力竭，考得员工垂头丧气，销售怎么可能不下滑。不过，还得要应付，否则，公司一个大帽子扣过过来，自己吃不了还得兜着走。” 好在绩效管理也是轻车熟路了，通过内部电子流程系统，王君给每位员工发送了一份考核表，要求他们尽快完成自评工作，同时自己根据员工一年来的总体表现，利用排队法将所有员工进行了排序，排序是件非常伤脑筋的工作，时间过去那么久了，下属又那么多，自己不可能一一都那么了解，谁好谁坏确实有些难以区分。不过，好在公司没有什么特别的比例控制，特别好与特别差的，自己还是可以把握的。 排完队，员工的自评差不多也结束了，王君随机选取6名下属进行了5—10分钟考核沟通，乌拉！OK！问题总算解决了，考核又是遥远的下个年度的事情了，每个人又回到“现实工作”中去。 看到这桩案例，不知道你有何感想，但有一点恐怕大家都会想到：“这样的绩效考核到底有什么好处？这算不算是绩效管理？” 中国古代考课和考绩制度源远流长，追根溯源可以回到尧舜之前。 绩效考核在古代中国也称“考课”、“考绩”、“考功”等 秦汉时期——形成期 上计制度在考官、指标等方面都更完善。这也是上计制度一直被后人所沿用的原因之一 考核内容： 如“五善五失”（秦）： 五善： “忠信敬上”，就是忠顺朝廷，尊敬、服从上司、主官； 　　“清廉毋谤”，就是要廉洁奉公，不以权谋私，贪赃枉法，工作要任劳任怨；　　“举事审当”，即办事要谨慎、妥当； 　　“喜为善行”，即思想境界要高，要自觉地多做利国利民的好事； 　　“恭敬多让”，即凡事谦虚礼让，与同事们和睦相处，敬重别人。 五失：　　“夸以 ”，即夸夸其谈．好唱高调而不务实； 　　“资以大”，就是喜欢自我吹嘘，为自己摆功而不实事求是； 　　“擅制割”，就是好自作主张，乱表态，随便许诺，越权行事； 　　“犯上弗知害”，即目无王法，犯上作乱； 　　“贱士而贵贝货”，即轻视士人，贪婪好利。  隋唐时期——完备期 出现专门的考核机构：尚书吏部。同时设置了校考使和监考使核定考课结果。 考核内容：“四善”、“二十七最”。史载：“凡考课之法，有四善：一曰德义有闻，二曰清慎明著，三曰公平可称，四曰恪勤匪懈”。 明清时期——集大成时期 清代三品以上官员自陈政绩，由皇帝亲自考核；四品以下官员由各机构长官考核 考察内容为“四格”、“八法”。“四格”即“才”、“守”、“政”、“年”四项，每项又分为三类，考核成绩定为称职、勤职、供职三等 第一节 绩效管理思想的演变 绩效管理概念的提出 绩效管理的几种认识分歧 管理理论变革与绩效管理的发展 绩效管理概念的提出 绩效管理概念的提出：20世纪70年代 20世纪80年代后半期和90早期，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程 绩效管理的几种认识分歧： 1、观点一：绩效管理是组织绩效系统（ 罗杰斯 ） 绩效取决于组织战略、结构、技术和程序等；个体不是绩效管理主要的对象 2、观点二：绩效管理是员工绩效系统（艾恩沃思、奎因） 绩效是组织对个人工作能力及发展潜力的评估和奖惩 3、观点三：绩效管理是管理组织和员工的综合系统 管理理论变革与绩效管理的发展 1.科学管理理论