第二章群体心理与群体行为讲述.ppt

1 1 组 织 行 为 学 Organizational Behavior 三峡大学经济与管理学院 彭冬芝 Emal: dzpeng@21 2004年8月 Ch3-1 群体的概念 一、群体的定义 二、群体的类型 (一)大型群体与小型群体 (二)正式群体和非正式群体 (三)开放群体和封闭群体 (四)同质结构群体与异质结构群体 三、群体的发展(五阶段) 二、群体的类型 (一)大型群体与小型群体 OB侧重于小群体研究，一般认为5—7人的群体效率可能最高。　 (二)正式群体和非正式群体 正式群体　为完成组织任务所建立起来的正规社会群体，这类群体分工明确，并受到法律保护。 非正式群体 以利益和感情为纽带自发形成的群体，这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。 (三)开放群体和封闭群体 三、群体的发展 ★ 群体的发展有阶段性，将一组不同背景与个性的人组织成一个有效的群体，不是一件容易的事。 群体的发展是一个动态的过程，大多数群体都处于不断变化的状态下。 可以用一个五阶段模式来描述大多数群体的发展历程。 Ch3-2 二、群体规范 (一) 群体规范 指群体为达到共同的活动目的，所建立的行为准则。 (二) 群体规范的一般特征 (1) 是在暗示、模仿、顺从的基础上逐渐形成的一致性，规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2) 群体规范对群体有维护性功能。 (三)群体规范的影响因素 Ch3-2 二、群体规范 1、个体的特征 智力越高，越不愿意建立和遵守规范 2、群体的构成 同质群体比异质群体更容易形成规范 3、群体的任务 如果任务较常规、清楚，规范容易形成 4、地理环境 工作地点离得近，相互作用机会多，容易形成规范 5、组织规范 多数群体规范与组织规范是一致的 6、群体绩效 成功的群体将维持现有的规范，失败的群体倾向变革 Ch3-2 二、群体规范 Ch3-2 二、群体规范 (四)群体规范的功能 群体支柱的功能 评价准则的功能 约束功能 行为矫正的功能 负面影响：不利于个性的发展和成长； 不利于变革 (五)规范的诱导与控制 Ch3-2 二、群体规范 三、地位 指个人在群体中所占有的社会位置。 一般而言， 追求高地位是人的基本动机。 地位高的个体通常拥有更大的权力和影响力．能获得更多的特权和更多的机会； 地位低的成员常常感到被疏远和遗忘。 一个人的地位高低常可运用地位符号来判断 典型的地位符号 1．办公家具，如红木办公桌 2．室内装饰，如地毯、艺术品 3. 工作地点．如具有观景窗的办公室 4．办公便利性．如有无计算机、传真等 5．设备的质量与新旧，如使用新工具 6．工作服的类型，如白领、蓝领 7．特权，如使用公司汽车 8．工作头衔，如总经理、主任等 9. 员工分派，如有私人秘书 10. 财务自主程序，如招待客人可自行使用1万元 11. 组织成员．如董事会成员 四、凝聚力 指成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 (一)影响群体的凝聚力的因素 P93 Ch3-2 群体的特征 一、角色 (一) 分类 （二）群体角色构成的群体类型模型 二、群体规范 (一) 群体规范 (二) 群体规范的一般特征 (三) 群体规范的影响因素 (四) 群体规范的积极与消极作用 (五) 规范的诱导与控制 (六) 群体规范分析法 三、地位 四、凝聚力 (一) 影响群体的凝聚力的因素 (二）凝聚力的作用 五、规模 2. 影响从众的因素分析 (1) 环境因素 环境与传统，群体的性质、角色期待 (2) 个人因素 地位、智力、情绪、自信心等 3. 从众现象的真相分析 (1) 表面顺从，内心也顺从 (2) 表面顺从，内心并不同意 (3) 表面不顺从，但内心顺从 (4) 表面与内心都不顺从 (二)反驳性研究结论-----“集体主义的自决”。 即：是为了实现群体的理想和信念而与群体保持一致。 P98 (三)企业管理中对群体压力的运用 (一) 群体思维(杰尼斯,贾尼斯,I.L.Janis,1972) 指高度一致性群体中的成员的思维模式。在这种群体中，成员将群体凝聚力和一致性凌驾于任何事情之上，以至于忽略了合理的选择方案，并因为群体内压力而导致思维效率、现实分析的客观性及道德判断的准确性降低。 问题：是否果真如此呢？ ★(二) 关于杰尼斯群体思维模式的讨论 1.国内学者对杰尼斯群体思维模式持认同观点。 认为其形成有三个条件： (1)群体凝聚力， (2)群体与外界隔离， (3)群体领导对倾向方案的推动。 2.国外学者对群体凝聚力是群体思维产生的前提条件提出质疑。 (1) 认为群体凝聚力与