第三章酒店信息技术(IT)应用详解.ppt

第三章 酒店信息技术（IT）应用;3.1 酒店计算机网络 3.1.1酒店企业的综合布线 模块化、灵活度极高的建筑物信息传输通道 20世纪80年代末美国贝尔实验室提出 国外《商业大楼电信布线标准》、ISO/IEC/IS11801 国内GB50311—2007标准 a.酒店综合布线系统的需求分析 兼容性 开放性 灵活性 可靠性 先进性 经济性 ;3.1 酒店计算机网络 b.酒店综合布线系统的6个子系统开放性 酒店工作区子系统 酒店综合布线水平子系统 酒店综合布线垂直子系统 酒店综合布线管理子系统 酒店综合布线设备间子系统 酒店综合布线建筑群子系统 ;3.1 酒店计算机网络 c.酒店综合布线系统的规划分析 综合布线系统的生命周期10~15年 作用是基础性和关键性作用，建议使用IT系统10%的预算。 为保证网络安全风险的要求，一般将日常办公和住店宾客网络进行物理性隔离，并设置两套系统。 总台、会议室和??厅的布点规划。 无线网络必须支持IEEE802.11a/b/g/n等标准，无线频段为2.4G或者5.8G，无线网络的速度可以从11M到150M不等，传送距离从几米到100米不等。 ;3.1 酒店计算机网络 d.酒店各区域网络拓扑图 客房区域网络拓扑图 办公区域网络拓扑图 含义： 拓扑结构图是指由网络节点设备和通信介质构成的网络结构图。 在选择拓扑结构时，主要考虑的因素有：安装的相对难易程度、重新配置的难易程度、维护的相对难易程度、通信介质发生故障时，受到影响的设备的情况。 ; 节点就是网络单元。网络单元是网络系统中的各种数据处理设备、数据通信控制设备和数据终端设备。 节点分为：转节点，它的作用是支持网络的连接，它通过通信线路转接和传递信息；访问节点，它是信息交换的源点和目标。 链路是两个节点间的连线。链路分“物理链路”和“逻辑链路”两种，前者是指实际存在的通信连线，后者是指在逻辑上起作用的网络通路。链路容量是指每个链路在单位时间内可接纳的最大信息量。 通路是从发出信息的节点到接收信息的节点之间的一串节点和链路。也就是说，它是一系列穿越通信网络而建立起的节点到节点的链路. ;3.1.2酒店计算机系统的硬件配置 服务器配置 终端配置 ;3.2酒店计算机管理信息系统 3.2.1管理信息系统基本概念 计算机技术较早应用于企业管理的系统工具之一，是各类企业信息处理的基本方法和途径。 人机系统——企业系统——管理系统——社会系统 3.2.2 酒店管理信息系统的工作原理 a.体系架构 b.功能架构：信息收集、信息储存、信息加工、信息交流、信息管理 c.技术架构：C/S模式、B/S模式） d.软件应用 ;3.2酒店计算机管理信息系统 3.2.3酒店管理信息系统应用发展方向 a.网络化方向发展 b.智能化和非结构方向发展 3.2.4 MIS在酒店行业发展上起到的作用 a.问题 b.应用 ;3.3酒店后台综合计算机管理系统 3.3.1 酒店财务计算机管理信息系统 总账、报表、工资、固定资产、现金流量表、资金管理、应收账款、应付账款、成本核算、存货核算、预算控制、财务分析、采购管理、库存管理、销售管理等20个左右模块。 3.3.2酒店人力资源管理系统 a.招聘管理信息模块 b.酒店员工日常管理模块 c.酒店员工薪资管理模块 d.酒店员工考勤管理模块 e.酒店企业培训和知识管理模块 ;3.3酒店后台综合计算机管理系统 3.3.3酒店集成化的成本控制系统 a.酒店采购管理 b.酒店库存管理 c.酒店部门申购管理 d.酒店供应商管理 e.酒店成本核算 3.3.4酒店现代工程管理系统 a.酒店工程日常技术管理 b.酒店工程运维计划管理 c.酒店综合能耗管理 d.集团连锁酒店的工程技术管理 ;3.4 酒店计算机营销网络平台 3.4.1第三方网络营销渠道 3.4.2酒店（集团）自主预订平台 3.4.3酒店直连预订模式 3.4.4酒店自营网站 VPN的英文全称是“Virtual Private Network”，翻译过来就是“虚拟专用网络”。虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在Internet上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路。;3.5 酒店管理应用软件实施路径 3.5.1酒店软件实施主要阶段 a.需求分析阶段 b.询价和报价阶段 c.酒店软件功能确认方案阶段 d.酒店计算机（软件）安装调试阶段 e.酒店计算机管理系统培训阶段 f.酒店计算机管理系统试运行阶段 g.酒店计算机管理系统正式运行 h.酒店计算机管理系统项目验收 ;3.5 酒店管理应用软件实施路径 3.5.2 软件系统实施中需要注意的问题 a.统一协调，周密计划 b.积极推进‘而不是消极放弃 c.选择恰当的项目组织者