人力资源管理师三级一章《二》大红题.docx

第二单元 工作岗位设计知识要求工作岗位设计的基本原理（多选）明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则改进岗位设计的基本内容（单选、简答）为了使岗位设计能满足企业上述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：岗位工作扩大化与丰富化工作扩大化。包括：（1）横向扩大工作。比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部份维修保养、清洗润滑等辅助工作：采用包干负责制，（2）纵向扩大工作。将经营管理人员的部份职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。工作丰富化。在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：（1）任务多样化，实现“一专多能”；（2）明确任务的意义；（3）任务的整体性；（4）赋予必要的自主权；（5）注重信息的沟通和反馈岗位工作的满负荷在企业中，每个岗位的工作量应当饱满，有限的劳动时间应当得到充分的利用，在岗位设计的过程中，应当重视对岗位任务量的分析，设计出先进合理的岗位劳动定员定额标准，切实保证岗位工作的满负荷。岗位的工时制度劳动环境的优化三、工作岗位设计的基本方法（单选）从历史的发展过程来看，岗位设计主要采取以下几类方法：传统的方法研究技术方法研究（Methods Study）是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段：（1）选择研究对象。（2）用直接观察方法记录全部事实。（3）分析观察记录的事实，找出改善的方案。（4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。（5）贯彻执行新方法。方法研究具体应用的技术，包括：1、程序分析.它是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下分析工具（1）作业程序图是分析生产程序的工具之一。作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。它能全面显示出在生产过各中原料投入检验及全部作业的顺序。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。（2）流程图。它是分析生产程序的另一种工具。它是显示产品在加工过程中，操作检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表，由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。（3）线图,亦即流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。（4）人—机程序图，亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。（5）多作业程序图（6）操作人程序图第二节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法[知识要求]一、企业定员的基本概念（多选） 劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体既包括从事各类活动的一般员工，也包括可类初、中级经营管理人员、专业技术人员、乃至高层领导者。定员范围与用工形式无关，其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定。人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制、企业编制、军事编制等二、企业定员管理的作用（单选、多选） 企业劳动定员作为生产经营管理的一项基础工作，对于企业人力资源开发与管理具有以下几点重要作用。1．合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2．合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。因为企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上，以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的。3．科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。企业内部员工调配工作的目的是开发人才，使人尽其才。4．先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转。三、企业定员的原则（多选） （一）定员必须以企业生产经营目标为依据 （二）定员必须以精简、高效、节约为目标 （三）各类人员的比例关系要协调 （四）要做到人尽其才，人事相宜 （五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 （六）定员标准应适时修订[能力要求]一、核定用人数量的基本方法（单选） 制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总