第五章：护理人力资源管理讲述.ppt

护理人力资源管理 杨聪芹 第一节 概 述 一、人力资源与护理人力资源概念 1、人力资源：广义：一切智力正常的人都属于人力资源。狭义：有5种观点 2、护理人力资源管理 ： 是指用科学的管理方法对护理人员进行合理有效的选聘、使用、培训、考评，使人和事进行适当配合，最有效发挥人力的作用，完成卫生组织目标，提高护理服务水平。 人力资源管理 定义：是为了完成组织的各项任务而充分发挥人力作用的管理活动，是对人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 护理人力资源的特点 一、人力资源特点 二、护理人力资源特点 人力资源特点包括以下六个方面： 生物学、能动性、动态性、智力性、再生性、社会性六个 护理人力资源也包括六个方面： 主观能动性、可变性、组合性、消耗性、可塑性、流动性。 三、护理人员的素质及不同职责角色 护理人员中护士素质指：护士应具备的与护理工作相应的基本条件，包括人的内心世界和行为表现，具体指道德品质、心理状态、性格气质、学识修养、技术能力和身体条件。 （一）护士的素质要求 1、思想素质 全心全意为人们的身心健康服务 2、科学素质 除了具备医学知识外还要具备其他各方面的知识 3、职业素质 又包括仪表、语言、情感、观察力、身体素质 （二）护士长的素质要求 除了具备护士具有的基本素质以外护士长还具备一下几个素质: 1、政治思想素质 2、专业水平 3、管理能力 四、护理人员的专业形象 形象有有形形象和无形形象之分 有形形象：看的见形状的形象，如衣服着装 无形形象：看不见形状的形象，如声音等 五、护理人力资源现状 （一）护理人力资源现状 1、护理人力资源的结构管理 护理人力资源管理结构以职称为标准分为：主任护师、副主任护师、主管护师、护师和护士五个层次。 按行政管理层次分为护理部主任、科护士长、护士长、护理组长、责任护士、辅助护士和实习护士。 2、护理教育管理现状 我国现有的护理教育以大专、中专教育为主，人才培养层次偏低。护理体系有待提高。 （二）护理人力资源管理存在的问题 1、护理人力资源严重缺乏 我国护理资源短缺的主要原因是三班倒工作辛苦而报酬相对较低，晋升机会少，职业发展前途渺茫等原因 2、护理人员数量编配不合理 3、护理人力资源利用率低下 4、护理人员结构配置不合理 5、护理教育制度不够完善、整体素质不高 （三）护理人力资源未来研究方向 1、从卫生系统角度 2、从教育体系角度 3、微观上 4、建立互利人资资源库 5、应用信息化管理 第二节 护理人员的配制 一、护理人员配置的工作内容和原则 （一）护理人员配置工作的内容 护理人力资源配置主要包括两项活动： 一是人员在组织内各部门或单位间的配置 二是人力资源在部门内的科学排列和组合 护理人员的招聘 护理人员的招聘过程主要包括职位分析、寻找候选人、招聘测试、录用测试、招聘工作评估几个步骤 (一)职务分析 职务分析一般分为四个阶段： 准备阶段 信息收集阶段 分析阶段 提出分析报关阶段 职务分析的结果是说明书 说明书包括工作描述和任职资格 二、寻求符合护理岗位要求的候选人 如何吸引更多的应聘护理人员共组织和部门挑选成为人员选择的首要任务。 招聘的途径很多最常见的有广告、只招等。 三招聘考核和面试 招聘考试主要有两种： 理论的考核：护理基础知识、专科护理知识及护理相关知识 技能考核：基础护理操作和专科护理操作技能 面试 面试的目的：更全面的了解护理人员 录用体检和试用 体检的目的： 试用期为三个月 第三节 护理人员分工和排班 一、护理人员的分工 （一）按职务分工： 行政管理职务：护理副院长、护理部正、副主任（总护士长）、科护士长、护士长 技术职务：正、副主任护师、主管护师、护师、护士、护理员 （二）按工作任务分工： 工作内容：病区、门诊、手术室、监护室、供应室、 营养室护士等。 工作方式： 一、护理人员的排班 （一）排班的目标 1.达到以病人需要为基础的管理目标。 2.为应付紧急情况发生，应安排适当的弹性人力排班，避免人力过多或不足的情形发生。 3.积极地调动每个护理人员的潜力，提升个人满足感，达到人力运作的最大效果。 4.对待每位护理人员应一视同仁，维持公平，尤其在节假日安排休息时，应遵循一定的原则。 5.激励护理人员的专业技能的发挥，提升护理人员对工作时数及排班的公平性的满意度。 6.全面实行人性化管理，既要考虑到病人的需要，也要考虑到护理人员的特殊需要。 （二）排班的原则 1．按照病人需要排班的原则。 2．依法排班的原则。 3．实行弹性排班的原则。 4．按照公平排班的 。 5．实行规律性、固定的排班原则。 6. 实行护理人员参与排班的原则。 （三）排班的种类： 集权式、分权式、自