四川省消委会宣传纪“3.15国际消费者权益日”活动总结.doc

2010年四川省消委会宣传纪念“3.15国际消费者权益日”活动总结 为隆重纪念“3.15国际消费者权益日”，加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传，切实保护消费者的合法权益，动员全社会力量积极参与消费维权事业，营造健康、安全、和谐的消费环境，今年“3.15”期间，全省各级消委组织在省工商局党组和各市（州）党委、政府的领导下，紧紧围绕“消费与服务”年主题，结合实际，精心谋划，周密部署，科学组织，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下功夫，使宣传纪念活动呈现出声势浩大、形式多样、内容丰富、氛围热烈、精彩纷呈和常态化的特点，得到了社会各界的充分肯定和认可，概括起来，主要有以下特色： 　　一、?? 领导重视、精心部署，强化措施动员各方齐力共为 　　今年的“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动得到了柏云会长、洪波常务副会长等领导的高度重视，省消委会的筹办工作从去年底就进入程序。新年伊始，省消委会按照中消协的总体部署，围绕中央和省委、省政府经济工作方针、政策和措施，联系四川实际，抓紧实施“3.15宣传纪念活动方案”，并向各市（州）消委会明确了活动的指导思想、组织机构、活动时间和内容，并对活动提出具体要求。省消委会针对今年情况，从工作指导思想上明确舆论宣传为重点，突出深度报道和“3.15”纪念座谈会，并做了周密筹划和安排，使宣传活动从平面媒介、电视媒介、广播媒介到网络媒介无处不在。市（州）各级党委、政府和消委组织也高度重视“3.15”宣传纪念活动，纷纷由消委牵头，各部门和社会各界大力支持、强化协同，召开专题会议，组成“3.15”纪念活动组委会，结合当地实际，研究制定了切实可行的“3.15”活动方案。使全省上下形成了一个以省消委会为主导，市消委会为中心，以县（市、区）消委为骨干、消委分会为支点的上下联动、通力合作的宣传纪念组织形态和活动氛围。 　　二、审时度势、创新形式，强化媒体宣传着力扩大活动影响 　　四川省消委会根据往年“3. 15”活动情况和当前形势，按照上级有关指示精神，从四川实际出发，研究并报会长批准，确定今年的“3. 15”活动省消委会不开展大型户外集会活动，重点是要充分借助各类新闻媒体，紧紧围绕“消费与服务”年主题，广泛开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，实现平面、影视、广播和网络多层次、全方位宣传，力求从舆论宣传上有所突破和创新。同时，也要求和鼓励各级消委组织不拘一格、创新“3. 15”活动形式。 　　及时通报情况，为“3.15”活动预热加温。省消委会于3月上旬适时召开了“3.15”活动新闻通报会，通报了全省工商机关和消委组织2009年消费维权工作情况、宣布了2010年全省“3.15”纪念活动安排情况、发布了2009年四川消费维权十大典型案例；各地消委也相继通报了当地的2009年消费维权情况、315活动安排和典型案例，各新闻媒体均高度关注，给予了及时、详实的报道，在全省范围内营造了一个良好的活动氛围。 　　与平面媒体合作，开辟专版、专栏深度报道“3.15”活动。3月15日当天在《华西都市报》上刊登省消委会会长专访、在《天府早报》上刊登省消委会常务副会长专访，14、15两日在《华西都市报》、《天府早报》上刊发315消费维权大型公益广告，“3.15”期间还联合《华西都市报》、《天府早报》等开展了消费维权案例点评活动，使“3.15”活动氛围达到了高潮，极大地吸引了消费者眼球。 　　与电视媒体合作，制作专题节目，首次在四川卫视播出。省消委会联合省电视台于315期间在《新闻联播》和《晚间报道》黄金时段，播出了以“消费与服务”年主题为主线、“大调解”和“低碳消费”为重点的专题片。还联合成都电视5台全接触栏目在“3.15”前连续3天开展了消费维权现场热线电话投诉活动，为观众答疑解难。 　　与网络媒体合作，充分利用现代电子信息网络进行宣传。3月12日，省工商局、省消委会领导在省政府外网作“消费与服务”在线访谈，开展网上讨论并现场接受网友的提问；联合省政府网站、四川315消费维权网和中国消费网四川频道开展网络315消费维权专网活动，集中开展年主题回顾宣传、典型案例披露、消费警示发布、维权成果展示、嘉宾访谈等活动，并与四川在线、成都全有哪些信誉好的足球投注网站等网站合作互动。 　　与广播媒体合作，开展电波消费维权宣传。3月9日-12日，省工商局、省消委会领导通过四川广播电台《阳光政务》节目与听众互动，宣传“消费与服务”年主题和有关法规、政策，现场接受消费者咨询、投诉并处理，解决消费纠纷。 　　各地消委组织结合当地实际，以电视、广播、报纸、网络、短信等为载体，以维护公平、正义为己任，多版面、全方位、深层次开展“3.15”宣传报道，大力宣传年主题和“3.15”品牌，对“霸王条款”、“潜规则”等消费陷阱、欺诈行为展开点评。广元市长发表“纪念3.15”电视讲话，遂宁的