我的电商转型之路69人民日报18版.doc

我的电商转型之路 2015-06-09 09:42?来源：人民日报?田玮晔 　　“Hi，亲爱的小伙伴，这里是莲舍品牌独家冠名播出的《莫说电商》，我是莫邪。”想必很多朋友都知道，这是网络脱口秀《莫说电商》的开场白，每周日准时在喜马拉雅、多听FM等网络电台上更新，深入浅出聊电商，与大家分享电商经验。 　　没错，我就是莫邪，本名田玮晔。就像马云称自己为风清扬一样，我给自己取了一个武侠名字——莫邪。 　　也许是注定和电商有着不解之缘，从大二开始开淘宝网店，到如今从事电商分销平台的建设，并创办了自己的网络脱口秀节目《莫说电商》，可以说，我的生活工作中电商无处不在。幸运的是，每一次创业我都有幸随电商转型的节拍起舞。 　　我想和大家讲讲，我是如何从卖淘宝开始创业的。 　　从卖货物到卖服务 　　2006年，我考入天津医科大学公共卫生学院，如果不折腾，我现在应是一名医生。当时，医学教材很贵，每个人每学期的课本得花个七八百元。我觉得为什么不可以直接与出版社洽谈，拿到一定折扣，这样不是便宜一些吗？当然前提是，购买的数量要多。 　　我通过院系、团委等各个渠道，整合了大家的购书需求，然后统一去跟出版社谈，拿到一定折扣之后再发放到同学手中，价格确实便宜了不少，而我也从中赚了几千块钱。 　　那时候，淘宝店刚开始兴起，我也想去尝试一把。2008年，我把这笔钱全部投入进去开了一家淘宝店，主要经营护肤品彩妆、箱包等。那时候所谓电商很简单，只是从外贸店进货，然后放到网上去买，价格便宜。 　　不仅在淘宝，还在拍拍网等几个平台同时卖，生意不错，赚了不少钱。整个大学期间的开销基本都能自理，作为犒赏，我给自己买了一辆汽车。相比同龄的大学生，基本实现了“财务自由”，不但不用依赖父母，还可以经常给他们买点礼物。 　　到了2010年左右，淘宝开始查品牌商的授权问题，因为我的店铺都是一些外贸货，继续下去可能要面临关门的风险，于是开始寻求转型。 　　那个时候，正是毕业之际，面临就业和创业的选择。父母希望我能够把所学的知识用到工作中去，当一名医生，他们认为医生工作安稳待遇也好，而班上100多个人都选择了工作。只有我，坚定地选择了创业，成为了一个大家眼中的“另类”。 　　原来外贸货淘宝卖那种粗放的模式走不通，我就成立了一家公司，专门从事淘宝小店运营和做一些小策划。这是我从事电商以来第一次转型，从卖货物到卖服务。 　　这一转变效果明显，不但规避了原来网上卖货的风险，而且由于很多淘宝店主并不懂得如何运营，因此我们的公司发展很好，客户越来越多。 　　但是好景不长，2011年初，合伙人骗了一大笔钱之后“跑路”，公司没有现金无法支撑，倒闭了。这一次的失败对我打击很大，市场上的不诚信行为常常令人防不胜防，但是却令我更加坚定地继续创业，诚信做事，以诚待人。 　　从卖服务到建平台 　　2011年3月，我注册成立了天津天弈智讯电子商务有限公司。这一次，主要面向的客户是品牌商城的运营服务。但是，由于早期没有业务，没有钱，没有成功案例，所以市场很不理想。而且作为劳动密集型公司，由于顾客不确定，公司每天都徘徊在生死边缘。 　　为了打开局面，我们甚至“饥不择食”，别的代运商不接的活我们也接，比如客服外包、页面外包都接过，这些小业务有时候一个订单才收入500元左右。公司很多人离开了，人少的时候，甚至只有三四个人，当时差点就快支撑不下去了。 　　但是无论多小的项目，我们都尽心尽力做到最好。终于，我们拿到了科技小巨人企业天津九安电子有限公司的订单（专注血压计等产品），帮助做电商的运营。相比于原来的淘宝小店，服务对象素质更高一些。 　　渐渐地，公司终于开始正常运转起来。不过，我们的诚心有时候换来的却是欺骗，很多客户签了几年的协议，在获利之后就违约跑掉了。 　　印象最深的一次是，一个面膜品牌找到我们，希望帮忙策划运营一个大型促销活动。为此，我们成立了一个十几人的团队，研究了一个月时间，设计了一整套方案和应急预案，并且全面负责当天的线上促销活动。通过数据分析等方式精准推广，帮助客户上线当天就实现五六十万元的销量。但是成功之后，客户不肯给钱，找了各种理由，解除了合同。这一次损失很大，公司白忙乎了一个多月。 　　类似的事件还有不少，这也让我更加深刻地意识到，公司只是“电商农民工”的角色，这种发展价值低廉且不可持续。 　　在这期间，看到很多传统企业希望转型做电商，但是先天性基因缺乏，存在很多问题，需要大量的咨询服务，于是我们开始转型做品牌孵化与咨询。如今，客户已经遍及东北三省、四川、广东、台湾等地。 　　在做品牌咨询的过程中，结合已有的淘宝运营经验，我发现在品牌商与小卖家之间存在严重的信息不对称，而这其中蕴含着巨大的商机，于是我们又开始全力搭建平台，使双方能够更有效地沟通对接。这是我的第二次转型，从卖服务到建平台。 　　对于传统