第六章计划与计划工作讲述.ppt

某公司的目标体系 使命：为交通设施提供照明服务 战略目标：从公路设施照明到铁路再到航空照明 战术目标1：尽快提高公路设施照明市场占有率 战术目标2：进行铁路设施照明产品的技术开发 支持目标2 生产效率 支持目标3 市场占有率 执行目标1 产品服务 执行目标2 销售流程改进 执行目标3 销售人员培训 战术目标3：提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力 战略 战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 政策 政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 程序 程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划，规定了那些重复发生的例行问题的解决办法。 如企业处理订单的程序、会计部门记载业务的程序 规则 规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动，没有酌情处理的余地。 如“上班不允许迟到早退”、“必须在十分钟内对客户投诉进行回复” 方案 方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤、要使用的资源以及完成既定行动方针所需的其他因素。 如销售方案、促销方案 预算 预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的 如财务预算 例题练习 A、政策，B、程序，C、战略，D、规则，E、预算。 1、“质量第一”。（福特汽车公司） 2、肯尼迪总统计划让人类登上月球。 3、你所在部门下个月的运营成本是多少？ 4、参观工厂时请佩带安全帽 5、考勤表必须在每个月的有效期限前经管理者审批，然后递交人事处。 计划与计划工作 我为什么老是不能实现目标呢？！ 为什么不做计划？ 变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。 为什么要做计划？ 这是因为计划可以管理者和非管理者指明方向； 通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击； 计划还可以使浪费性和重叠性减至最少； 最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制。 引导案例：为何如此不同？ 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了 乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步 丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了 甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军 案例启示： 要带领大家共同完成某项工作，首先要有明 确的目标（做什么？） 路线 可行途径 计划方案 确定目标及计划行动方案是计划职能的 核心任务。 计划的概念 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划的内容”5W1H“ 何地做Where ？ 计划实施的地点 了解环境条件 合理安排实施空间 谁去做 Who ？ 负责实施计划的部门 和人员 做什么What ？ 所要进行的活动内容 活动要求 怎么做How ？ 制定措施/政策/规则 合理分配/集中使用资源 平衡生产能力 平衡派生计划 为什么做Why？ 计划的原因和目的 论证可行性 何时做 When ？ 工作开始和完成时间 进行有效控制 对能力及资源进行平衡 计划与决策 区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的 案例：10分钟高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教： “如何更好地执行计划的方法？”。 利声称可以给舒瓦普一样东西，在10 分钟内能把