普外科优质病区科护工作计划.doc

乐东县第二人民医院 2015年度普外科优质病区科护理工作计划 2015年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下： 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险提升服务品质不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。加强重点管理，如夜、中、节假日等。实行弹性排班制，同时注培养护士独立值班时的慎独精神加强管理加强重点病人的：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。对重点员工的管理：如轮转护士新入科护士规范护理文书书写文书书写进一步规范护理文书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。护理文书写。文书写完善护理紧急风险预案，平时工作中注培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。护理岗位职责、技术要求推进工作效率提高密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表对服务质量的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育，严重者给予经济处罚。增强科研意识， 项目 合格标准分 （满分100分） 合格率 1 一人一针一管一用一灭菌执行率 100 100% 2 医疗器械消毒灭菌合格率 100 100% 3 一次性注射器、输液（血）器用后统一回收率 100 100% 4 手卫生落实率 100 100% 5 护理人员专业理论考核合格率 75 ≥90% 6 护理人员专业技能考核合格率 80 ≥90% 7 护理文件书写合格率 90 ≥90% 8 急救物品完好率 100 100% 9 护理质量管理 85 100% 10 健康教育覆盖率、出院电话随访率 95 100% 11 护士服务礼仪 90 ≥90% 12 基础护理合格率 85 ≥90% 13 护理分级合格率 90 ≥90% 14 危重症护理合格率 85 ≥90% 15 年压疮发生次数 0（难免性压疮除外） 16 每百张病床一级护理缺陷发生次数 ≤1% 17 事故发生例数 0 18 病人对护理工作满意度 ≥92% 19 护理人员继续教育培训落实率 100% 20 全院开放床位与病房在岗护士配比 1：0.4 21 品管圈 ＞1圈 22 护理人员掌握急救技能合格率 80 100% 23 各项护理制度及应急预案落实率 100% 24 护理文件书写培训率 100% 25 26 27 28 29 普外科 2015年01月 2015乐东县第二人民医院 普外科总体工作目标及实施计划 ? 一、工作目标 ??? 1、基础护理合格率90%（合格标准90分）。 ??? 2、分级护理合格率≥96%（合格标准为90分）。 3、护理文件书写合格率≥90%（合格标准为90分）。 4、急救物品完好率达100%。 5、消毒灭菌合格率100%。 6、住院患者压疮发生率0（难免性压疮除外）。 7、护理严重差错发生次数0??? 8、年护理事故发生次数0 9、病人对护理服务的满意度?≥90% 10、护理技术操作合格率≥95%（合格标准为80分） 11、护理理论考试合格率≥95% （合格标准为75分） 12、护理人员参与院内培训率达90%（合格标准：业务讲座缺席≤2次）? 13、健康教育覆盖率、出院电话随访率100% 14、年工作计划完成率达?≥95% 普外科 2015年01月 5