管理科学化(服务团队)讲述.doc

三、管理科学化 （服务团队） 业 务 管 理 三岔乡卫生院2015年巡回医疗工作计划 为进一步落实好国家的卫生惠民政策，为辖区居民送医、免费巡诊、送温暖。根据上级部门要求，扩大群众收益面，我院认真组织，成立了巡回医疗队，从2015年1月开始，下村为居民送医、免费巡诊、送温暖。具体计划如下： 一、人员安排： 成立巡回医疗服务小组： 组 长：龙在波 副组长：江华 成 员：、周双福、胡先桃、赵正丽、张敏、高静、汪学琼、向燕立、方传、黄敏、各村卫生室医生 二、时间安排： 从1月开始，卫生院医务人员定期对辖区村组开展巡回医疗工作，每月至少1次。 三、巡回医疗工作内容： 1、医疗卫生巡回医疗工作：下村组为居民送医、免费巡诊； 2、开展宣传咨询活动：包括儿童计划免疫预防接种、重点疾病知识宣传、重大突发公共卫生事件预案、儿童保健系统、孕产妇保健、新农合惠民政策宣传、公共卫生服务工作内容。 四、工作要求： 1、巡回医疗实施由院长负责，分管院长具体抓落实，明确责任。所有成员应听从组长的工作安排，并按年度工作计划严格执行。 2、每位工作人员必须维护医疗队的形象。 3、巡回医疗工作要作好记录，对工作不负责的同志给予批评，对工作干得好的同志给予奖励。 三岔乡卫生院 2014年12月1日 三岔乡卫生院健康管理团队服务 工作方案 为了促进全乡卫生服务工作，为老百姓提供更好的健康卫生服务，制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以全面落实基本公共卫生服务项目和重大公卫生服务项目、促进公共卫生服务逐步均等化为目标，针对我市卫生服务构工作任务重、公共卫生服务水平较低的现状，整合全科医学、预防医学专业术人员，不断提高社区基本医疗和公共卫生工作的效率和质量。 二、工作目标 通过社区卫生全科服务团队建设，实现“四个转变”，即服务对象由原来的患病个体向整个家庭转变；服务形式由坐堂行医向走进社区、进入家庭转变；服务内容由原来的单纯医疗向健康教育、预防、保健、康复、基本医疗、计划生育技术指导等综合性服务转变；服务模式由原来的阶段性治病向连续性服务转变。将基本医疗和公共卫生服务深入社区，送到家庭，保证人人享有基本医疗及公共卫生服务，不断提高居民卫生健康知识知晓率、居民不良行为习惯改变率、慢性病控制率，提高社区卫生服务满意率，提高全民健康水平。 三、团队组建 由中心43人组建3个团队，设团队长一名。院长总负责。 队长负责制定团队工作计划，全面负责基本医疗及公共卫生任务，及时解决管辖范围内出现的各种问题；熟知整个社区居民健康问题，以便应急处理： 四、服务方式 实行社区卫生 “三站式”服务，即中心内部设立全科诊室、相关社区建立卫生服务工作站点和家庭病床上门服务。每个团队医护人员负责一片居民的医疗保健服务工作，具体时间由团队长负责安排。 重点针对慢性病患者，成立慢性病自我管理活动小组，开展慢性病自我管活动。全科服务团队制定慢性病自我管理方案并指导和开展多种形式的健康教育慢性病患者家人及小组内成员互相督促，倡导健康康复，控制病变。 五、服务内容 全科服务团队在社区主要开展健康教育、预防、保健、康复、基本医疗、计划生育技术指导等综合性服务，为社区居民提供可及性、综合性、连续性的优质有效服务。 (一)开展多种形式的社区健康教育。提供健康教育资料和健康处方，开展健康指导，接受电话健康咨询。 1、至少每个月为居民开展健康教育知识讲座1次： 2、至少每季度或根据传染病的发病季节在社区宣传栏制作l期防病知识专刊。 3、至少每2个月为居民开展健康教育咨询1次； (二)以户为单位建立社区居民动态健康档案，对儿童、孕产妇及65岁以上老年人、慢性病患者、残疾人、精神病人等建立个人健康档案。建档率达92％以上，档案计算机管理率达90％以上。同时积极利用居民健康档案，开展社区诊断，使服务更具针对性。 (三)针对重点人群提供服务。 l、老年人健康管理： (1)为65岁以上老年人每季度随访1次，每年进行1次较全面体检，同时根据老年人需求及时提供上门服务。 (2)对6 5岁以上老人实施分级管理，为8 0岁以上老人实施结对服务。对行动不便的老年人、困难群体等重点人群增加免费上门服务次数，对有健康问题的开展连续服务。 2、慢性病人管理： （1）对高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、恶性肿瘤患者实施规范的动态管理，至少每季度1次定期跟踪随访，每年进行1次较全面体检。 （2）对辖区内35岁以上居民纳入高血压患者健康管理，对可疑继发性高血压患者，及时明确诊断、治疗（转诊）。对高危人群每半年至少测量1次血压，并给予生活方式指导。 （3）对工作中发现的2