(社区先进人物)互联社区【“人物”第17期】宁波繁景社区主任兼书记何燕芬：让优秀成为一种习惯.docVIP

何燕芬：让优秀成为一种习惯 （浙江省 宁波市 繁景社区主任兼书记） 　　到何燕芬主任办公室的时候，她正在接待一位访客。笑容可亲，爽爽快快就帮着解决了问题。环顾何主任的办公室环境，清幽雅静，窗前的几盆植物在经过冬季的沉睡之后，沐浴着清晨的阳光正在努力生长。何主任穿着干练，给我倒茶，笑着说：女人是水做的，要多喝水啊。 　　一下子拉近了的关系，让接下来的聊天变得自然有趣。何主任跟我坦言：之前繁景社区的几任主任书记都没有做长，自己刚刚上任的时候压力也很大，而一转眼，就进入第八个年头了。我握着手上一叠有关何主任的荣誉和奖励，越发觉得这个主任带给我的好感不是一点两点。 　　“学习真的很重要啊。”何主任强调学习的重要性，总觉得提高个人素质对社区工作是基本。当初，何主任就是以面试笔试第一名的成绩考入文教街道的，在翠东社区计生干部开始做起，一直都是优秀个人代表，能力是没话说，她还是一直坚持学习，在工作之余报名宁波电大主修行政管理，成绩优秀，被评为优秀毕业生。 　　就说在繁景社区这些年，繁景社区头上的荣誉称号都有何主任不可或缺的功劳。“不同社区需要不同的方法管理。”何主任将学到的理论知识很好地应用到社区实践中去，并在不断变化的现实情况中摸索新方法，提高改进。繁景社区下辖小区比较富裕，无低保人员，但是社区共有来自十余个国家与地区的外籍居民三十来户百余人， 港、澳、台同胞、侨胞侨眷、留学生家庭共百余户近三百人。针对这些外籍居民们渴望了解中国融入社区的心理特征，何主任结合我国传统节日文化，适时地开展一些有意思的活动。如为外籍居民们布置春节氛围，教他们包元宵、猜灯谜。植树节组织中外小朋友一起植树，立夏节教他们做蛋套、拄蛋，儿童节组织中外小朋友开展欢庆派对活动。通过喜闻乐见的活动，让这些外籍居民们借了解中国的节日文化，融入社区这个大家庭。针对大量涉外居民，何主任提出以“缤纷四季”为主题的文体活动来融合中外居民，从而也形成了以“为居民提供涉外服务”为特色的社区工作思路，广受好评。 　　社区居民的条件好，需求也多。何主任应广大居民们的呼声，每年都办丰富多彩的活动，尤其以旅游最成功。参与的居民多，反响好。不少人还强烈要求能不能多搞几次这样的活动。细心的何主任办事有章法，为三类人群（党员、居民小组长、企退人员）采取适当的旅游经费补助，还为物业留了两个旅游名额。何主任解释原因说，居委会与物业是亲密无间的关系，都是一家人，一定要和谐融洽，更好地为居民服务。 　　除了不定时搞活动，丰富居民住户们的生活，何主任在解决社区纠纷上也是有一套。就拿去年来说，宁大高知楼小区一号门2楼居民在阳台用洗衣机洗衣服，人到外面办事去，洗衣机排水管脱出，洗衣水都排到阳台，自家阳台成河不说，还导致了楼下也水漫金山，墙壁和地板受损严重，双方由于赔偿金的问题僵持不下。物业上门5、6次都没辙，何主任出马了。她通过了解两家人的社会关系，寻找到两家人的共同朋友，让这位朋友上门去和解，相对于公事公办的说服，朋友的情面可以致使事情变得和缓，最后双方达成协议友好处理了。 　　再比如某幢楼01室和02室邻居间发生的一个事情。丽晶国际房屋设计存在一个弊端，致使开门玄关处有块空间无法利用，1号楼的住户就自主将房间门打通往外开，影响了02室的出行。02室反映到居委会，01室的住户企图动用关系将这个事情压下去。此时的何主任坚持公平和原则道义，就事论事没有让步。她一方面疏通02室的情绪，另一方面还是想要通过熟人来做和事佬。最后发现两家的老人们之前住在一个院子里，“不打不相识”让两家人在何主任的中间作用下化解了矛盾，现在两家人对门对面，关系竟然比从前好。 　　这样的事情不胜枚举，何主任跟我说她的方法：找到正确的途径，可以达到事半功倍的效果。我想这应该也是她将理论知识运用到位的案例之一吧。繁景社区就2012年受理纠纷调解共13起，成功调解了13起。 　　除了社区干部，作为一名党员，何主任也在努力履行自己的职责。连续六年被评为文教街道优秀共产党员，何主任没有什么“秘方”，就是不停止学习和自我审视。党员工作要出新，何主任别出心裁建立了一个网上党支部，通过qq、微博、微信等新型的联系手段在网上集结党员干部们，一有什么事情，在网上发布，比其他的方式快捷有效多了。每年的党员活动，何主任都用心准备，一年比一年做得好。这也是为什么，繁景社区的党支部队伍在活动中总能一呼百应，表现突出。 　　作为领导，何主任没有领导架子，她喜欢和社工们在一起分享和讨论，从年轻人身上学习热情的工作心态，从年纪大的社工们身上学习经验。一路过来的何主任了解不同岗位的社工，更加真诚待人，就事论事的刚正性格让社工们都交口称赞。她热爱学习，一身正能量也感染着社工们的工作情绪，带动大家一起为居民住户们服务。除了社工，居民们对