浅议网络购物的安全题及完善.doc

浅议网络购物的安全问题及完善 随着互联网的不断发展，中国网民的数量快速增加，而网络购物的迅速发展显示，网络购物在我国拥有巨大的市场潜力。网络购物已成为国人一种新的购物模式。 然而任何事物都有它的利弊，网络购物也不例外。如何能做到扬长避短？除了有效的市场调控外，还必须用法律法规对其约束。本文将从法律的视角对网络购物安全问题造成的影响及其防范进行浅析。 一、网络购物安全问题的概述 （一）网络购物的含义 所谓网络购物，又称网上购物，就是消费者通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后在网络上填上私人支票帐号或信用卡号码用以支付商品款项，随后商家通过邮购的方式发货，或是通过快递公司把商品送到消费者手上的一种商品买卖方式。网络购物是电子商务的重要组成部分，是发生在政府与企业之间、企业与企业、企业与消费者或消费者与消费者之间的商务活动。现阶段，消费者一般会采取网上商店、网上商城以及网上拍卖的模式进行网络购物，它是一种崭新的个人消费模式。 按照中国互联网络信息中心(CNNIC)调查显示，网络购物的主要好处包括：购物可以在何时何地完成，不受时间、地点的限制；送货上门、比较方便；价格便宜；购买到本地没有的商品，不受地域限制；节省体力和时间；商品品种较多；比传统购物的效率高等。与传统购物模式相比，网络购物在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势。网络消费者只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物的乐趣。随着人们生活节奏的加快，网络购物以其方便快捷的特点，也受到越来越多的人青睐。 与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在不容忽视的不足之处，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。 （二）网络购物最主要的弊端——安全问题 无论是网络安全问题，还是商品配送问题等，都令网络消费者对网络购物产生一种不信任、不安全感。网络购物安全问题已经成为阻碍网络购物发展的最主要因素。具体表现如下： 1、网络购物安全问题。 从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。 2、网络购物商品信息描述不清。 由于网络消费者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使网络消费者对商品的认识产生歧异。当网络消费者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己定购的不一致。而网络商家通常的做法是收回所卖商品。相对于传统购物，网络购物退还商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。因此，网络商家进行商品描述时，尽量做到描述语言准确，减少购买者对商品的误解，但是，这还是很难避免双方理解差异的产生。这也让网络消费者对网络购物产生不安全感。 3.网络购物经营商的信誉度问题。 造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义：一方面是购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。另一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度。网络商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后，是否能够如期拿到商品等等，都是网络消费者所担忧的问题。⑩ 4.网络购物商品的配送问题。 网络购物一般邮递或快递形式送货上门，时间较慢。且网络消费者都担心收不到商品，但网络商家却表示已送出商品。 5.其他安全问题商品。 网络交易中，为简化交易程序，通常采用格式合同的方式。这种不能协商的格式合同往往使网络消费者对网络购物敬而远之。网络上的商品信息虽然发布快，但商品不能及时到位。不能试用、试穿或试食，网络消费者很难判断商品是否符合自己的需求等等。 二、网络购物安全问题隐患——侵犯公民权利 （一）财产所有权——被网络购物安全问题侵犯的最主要权利 所谓财产所有权，是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。我国《民法通则》第七十五条明文规定：“公民的个人财产，包括公民的合法收入、房屋、储蓄、生活用品、文物、图书资料、林木、牲畜和法律允许公民所有的生产资料以及其他合法财产。公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。” 然而，国内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易及货到付款等。除货到付款的付款方式比较有保障外，其余两种付款方式均带有相当高的风险。因为款到发货和担保交易都需要把个人及其银行信息登记到互联网上。这些信息在传输过程中，很容易被不法分子从互联网中截取，造成消费者个人信息或者信用卡信息被修改、复制和删除。从表面上看，这些个人银行信息只是被修改、复制、删除。但更