软件测试培训(五)测试总结详解.ppt

* * 1.先演示两幅缺陷图 2.然后提问学员：什么是软件缺陷？ 3.对软件缺陷进行定义 内容进度 缺陷报告 测试总结 缺陷报告的用途 缺陷报告的概念 缺陷报告指将软件缺陷记录下来，提交给相应的开发人员去修改的报告 缺陷报告的分类 按照缺陷所属模块分类 按照缺陷严重度分类 按照缺陷优先级分类 按照缺陷引入原因分类 按照缺陷复现率分类 MYQQ项目缺陷报告按照缺陷所属模块分类 用户注册模块 用户登录模块 个人信息编辑模块 查找/添加好友模块 好友列表模块 聊天模块 MYQQ项目缺陷报告按照缺陷严重度分类 致命 严重 一般 较小错误 MYQQ项目缺陷报告按照缺陷优先级分类 应立即修复的问题 在产品发布之前必须修复的问题 如果时间允许应该修复的问题 MYQQ项目缺陷报告按照缺陷引入原因分类 新功能开发 代码修改时引入 项目后期有新的需求 MYQQ项目缺陷报告按照缺陷复现率分类 100%复现 50%复现 10%复现 缺陷报告的处理流程 正常缺陷的处理流程是什么？ 重复缺陷的处理流程是什么？ 无效缺陷的处理流程是什么？ 推迟修改缺陷的处理流程是 什么？ 验证不通过的缺陷的处理流程 是什么？ 描述不清楚的缺陷的处理流程 是什么？ 识别无效缺陷 无效缺陷 不被开发人员修改的缺陷可视为无效缺陷 无效缺陷数量多，说明什么问题？ 合法的无效缺陷 以下缺陷可视为合法的无效缺陷 是缺陷，但是技术上无法修改 是缺陷，修改成本相当大，不影响用户使用 重现和优化缺陷 重现缺陷的必要性 不提交随机缺陷是对软件质量不负责任的做法 许多的随机缺陷，也会让开发对测试人员的水平产生怀疑 努力去重现缺陷，将随机缺陷比例控制在一个较小范围内，是任何一个软件测试工程师不可推卸的责任 完整的缺陷报告 简单描述 用一句话简单的描述清楚问题 详细描述 描述问题的基本环境 使用最少步骤去重现测试工程师的操作步骤和使用的数据 测试工程师根据上述信息可以给出对问题的简单分析 被测试软件版本 状态、严重级别、优先级别 提交日期、提交人 相关附件 如果从图形界面上反映出软件的异常，最好采用拷屏的方式截图 被测试软件运行时侯的相关日志文件 缺陷报告示例 简单描述：字处理过程中，插入数字或者插入符号时，系统崩溃。 详细描述： 1.软件测试环境为Windows 2003 2.启动Boffice软件，然后创建新文档 3.插入一行文本，插入数字 4.系统崩溃 5.该问题重现率约10%，此类问题还出现在插入符号操作中 相关附件： --附件1：系统崩溃的画面 分析：缺陷报告清晰的描述了缺陷过程，如果实在找不到缺陷原因，也不失为一个好的缺陷报告示例 缺陷报告示例 简单描述：插入数字，系统崩溃 详细描述： 1.打开Boffice 2.输入文本 3.插入数字 4.系统崩溃 分析：过于简单，对于开发这样不能重现的缺陷报告是没有意义的缺陷报告 缺陷报告示例 简单描述：字处理过程中，进行插入数字或者插入符号时，系统崩溃。 详细描述： 1.软件测试环境为Windows 2003 2.启动Boffice软件，然后创建新文档 3.插入一行文本，当鼠标变成了漏斗状时，进行插入数字或插入符号任一操作 4.系统崩溃 相关附件： --附件1：系统崩溃的画面 缺陷原因分析： --初步分析与自动存盘有关系，因为在鼠标变成漏斗时，软件正在进行自动存盘操作 分析：不仅100%的重现了缺陷，并且进行了缺陷原因分析 缺陷跟踪管理系统 常用的缺陷跟踪管理系统 Bugzilla BugFree Mantis ClearQuest Quality Center 开源,免费 商用 演示mantisBUG管理系统 缺陷报告准则 缺陷报告准则 缺陷报告方便阅读 统一缺陷严重度 尽量简单--- 一个缺陷一个报告 报告小缺陷 及时报告缺陷 引用他人的报告时要小心 内容进度 缺陷报告 测试总结 测试总结报告概述 软件测试总结报告的意义 软件测试人员对整个系统测试工作进行总结 测试领导了解被测试产品的质量情况 软件开发经理了解项目过程中的问题 对外发布产品的重要参考依据 测试总结报告分类 软件测试总结报告分类 按照测试里程碑分 单元测试总结报告、集成测试总结报告、系统测试总结报告 按照测试类型分 安全性测试总结报告、性能测试总结报告、功能测试总结报告 按照工作周期分 测试日报、测试周报、测试完成确认报告 软件测试总结报告 测试总结报告的内容 1.简介 1.1 编写目的 1.2 参考资料 1.3 术语定义 阐述编写