浙江联通人力资源管咨询结案报告.ppt

浙江联通 和君创业培训发展有限公司 浙江联通人力资源管理咨询结案报告 （2004年06月30日，浙江杭州） 机密 中国联通浙江分公司 必威体育官网网址性说明 本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构及个人不得擅自传阅、引用或复制。 本报告涉及中国联通浙江省分公司的必威体育官网网址资料，未经中国联通浙江省分公司高层领导正式许可，任何人不得向第三方透露本报告内容。 前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语 报告目录 前言 2004年2月25日—6月30日，和君创业培训发展有限公司专家组一行，对中国联通浙江省分公司、中国联通杭州市分公司、中国联通绍兴市分公司进行了为期四个月的人力资源管理咨询工作。 项目内容包括人力资源管理诊断、定岗定编与职位说明书、绩效管理体系设计、职业生涯管理体系设计四部分。 在浙江联通及杭州联通、绍兴联通相关人员的大力支持下，通过不断的讨论、培训与研究，和君创业专家组顺利的完成了项目工作，并取得了预期的效果。 专家组就本项目的工作及相关成果，以及专家组对浙江联通的建议，特提出以下结案报告。 前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语 报告目录 项目工作与成果 人力资源管理诊断 定岗定编与职位说明书 绩效管理体系设计 职业生涯管理体系设计 人力资源管理诊断 2004年2月25日—3月30日，和君创业对浙江联通、杭州联通、绍兴联通进行了为期一个月的人力资源管理诊断。 浙江联通咨询项目诊断主要采用了人员访谈、问卷调查、资料分析的技术手段，就浙江联通的人力资源管理、人力资源现状、组织机构及业务流程、企业文化四个方面对企业进行了系统的思考，提出了和君创业的相关观点以及问题背后的原因分析。 人力资源管理诊断阶段的项目成果包括： 《浙江联通人力资源管理诊断报告》、《浙江联通中高层访谈纪录》、 《杭州联通中高层访谈纪录》、《绍兴联通中高层访谈记录》、 《人力资源调查问卷汇总与分析》 定岗定编与职位说明书 在本子项目中，专家组对浙江联通、杭州联通、绍兴联通的现有职位进行了梳理，通过对职位职责的梳理，确定了三个公司的标准职位体系。经过定岗定编与职位说明书的培训，使各部门掌握了按照流程进行职位说明书编写的方法。经过专家组与各级人力资源部及相关部门的讨论，最终将职位说明书定稿。 定编工作通过三项工作完成：其中人员总量通过营业收入/人工成本核算确定；生产岗位人员数量通过岗位驱动因素/驱动量确定；其他岗位通过职位的职责和工作量分析讨论确定。 本子项目工作成果包括： 《浙江联通定岗定编与职位说明书编写培训讲稿》、《浙江联通定岗定编制度》、《浙江联通、杭州联通、绍兴联通标准职位体系》、《浙江联通、杭州联通、绍兴联通职位说明书汇编》、《浙江联通、杭州联通、绍兴联通职位人员编制建议》、《生产岗位驱动因素驱动量表》 绩效管理体系设计 在绩效管理体系设计项目中，专家组通过对公司战略目标及经营计划以及部门职责的分析，采用平衡记分卡的方法，从财务、过程管理、客户、员工成长四方面提取了公司级、部门级的绩效KPI考核指标，并形成了《浙江联通KPI考核指标库》。为了对KPI考核指标进行有效的补充，专家组亦根据部门职责和部门管理重点，提出了部分的管理要项考核指标，并最终形成了各部门的绩效考核表。 同时，结合职位职责的分析，根据职位的职责，专家组对职位的重点考核方向进行了分析和说明。并在制度中明确了绩效考核的PDCA循环过程。 本阶段项目成果包括： 《浙江联通绩效管理体系设计》、《浙江联通绩效管理制度》、《浙江联通绩效考核KPI指标库》、《浙江联通企业、部门、员工绩效考核表》、《浙江联通绩效管理操作手册》 职业生涯管理体系设计 在本阶段，专家组与省公司人力资源部以及各部门通过充分讨论，通过在浙江联通划分了管理类、专业类、技术类、市场类、作业类五个职类，经营、管理等16个职种，建立了浙江联通员工不同的职业发展通道，并按照知识、技能、经验与成果的高低不同划分了不同的职级（阶梯）。 经过各部门和人力资源部的共同努力，最终编写完成了浙江联通各职种职级的任职资格标准，标准包括知识标准、技能标准、专业经验与成果三部分；并通过任职资格管理制度，明确了员工任职资格的管理过程。 项目成果包括： 《浙江联通职类职种划分》、《浙江联通任职资格标准汇编》、《浙江联通任职资格管理制度》、《浙江联通职业生涯管理方案与指南》 前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语 报告目录 未来发展与后续工作 通过专家组四个月的项目工作