消费者行为学之社会媒体营销.doc

社会化媒体营销就是通过现今大众化媒体去和消费者建立联系，通过消费者之间的反馈建立一个整体的营销网络。 1996年“益达”无糖口香糖在中国推出，试销广东市场，翌年推向上海和浙江市场。2000年“益达”无糖口香糖登陆北京。2001年“益达”无糖口香糖蓝莓口味上市，经过3月和8月启动的两轮营销攻势后，益达无糖口香糖已经覆盖了全国所有主要城市。2003年“益达”木糖醇无糖口香糖上市，行销超过150城市。2004年“益达”洁白无糖口香糖隆重全面上市，益达产品线扩展到一个全新的领域。2005年“益达”木糖醇口香糖蜜瓜口味瓶装在中国上市，目前已经跃居同类木糖醇口香糖产品的销售量第一。“益达洁白·笑出彩色人生”全国大型笑容征集活动的成功举办，不仅赢得了消费者的积极反馈，还摘取了国际金奖，品牌形象充分得到了肯定。2006年推出“益达”轻便装，包括益达洁白无糖口香糖柠檬香梨味，“益达”木糖醇无糖口香糖冰凉薄荷口味、香浓蜜瓜口味等品种。9月,“益达”草本精华木糖醇无糖口香糖在全国33个城市上市，在市场上引起消费者热烈的反响。2007年3月,“益达”木糖醇无糖口香糖又隆重推出清爽西瓜味，为消费者带来全新的清爽体验。2008年“益达木糖醇香橙薄荷口味在全国上市，迅速成为深受消费者欢迎的口味之一。2009年富含维生素C和维生素E的“益达至尊”西柚口味无糖口香糖全新上市，为消费者带来“优+滋养”的全新体验。自2007年中国卫生部批准营养素维生素C和维生素E可添加入胶基糖果以来，“益达至尊”是箭牌产品组合中第一款富含维生素C和维生素E的产品，在胶基糖果行业也属领先。独特的活性配方加上广受喜爱的西柚口味，“益达至尊”将成为箭牌产品组合中的又一款“明星产品”。2010年4月，益达向全国市场隆重推出另一巨星——木糖醇无糖口香糖清爽西瓜味。作为中国人最喜爱的水果口味之一，这位新明星必将为广大消费者提供更多愉悦体验。2014/5/29 14:34:01黄日益2014/5/29 14:34:01社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括Twitter，博客，LinkedIn，Facebook，Flickr和Youtube等。　　在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。　　社会化媒体营销三个重要的方面　　1、创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。　　2、建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己（双向的），比如Twitter，Myspace，Facebook等。　　3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。 同样让社交网络沸腾的一部电影：郭敬明的《小时代》。与《爸爸去哪儿》不同的是，《小时代》的口碑并不算好，其在豆瓣上的评分甚至低于5分，但郭敬明、杨幂等一批娱乐名人的效应还是吸引了大批年轻粉丝，数托邦（DATATOPIA）分析发现观看《小时代》的观众平均年龄为20.3岁，这批典型的90后成了《小时代》票房的最大贡献者，也成为了《小时代》在社交网络上传播的最大贡献者。点评：这部电影上映的第一天开始，就一直处在争论的风口浪尖，究竟是好是坏，黑《小时代》一派与挺《小时代》一派在社交媒体上展开了旷日持久的骂战，这反而让《小时代》引起了更大的关注。2000多万的投资，近5亿的票房收入，郭敬明让我们看到了粉丝经济的力量。 微博宣传，话题讨论量，转发量，评论量，电影票房弱化小时代，提高重视概念 1.发布话题　　在新浪微博上建立益达口香糖“说不出的酸甜苦辣”活动专区并注册官方微博，团队在@益达-酸甜苦辣 每天转发、更新网友关于活动及彭于晏、桂纶镁的相关微博，利用明星效应，对益达业务本身进行宣传、推广。　　2.主题活动　　举行抽奖等主题活动：新浪微博注册用户使用输入#说不出的酸甜苦辣#活动关键词，发表您的说不出的酸甜苦辣，分享微博，就有机会赢得各种精美礼物，包括益达酸甜苦辣套装礼盒和旅游券，契合活动营造的“生活是充满酸甜苦辣的旅行”概念。营销策略　　1.借助平台，普及信息　　通过微博日常的信息发布宣传益达酸甜苦辣这项产品以及相关活动，包括每周共抽取51名用户获得奖品，一次激发用户参与。　　2． 明星效应，吸引关注　　益达此次不仅为两位代言人拍摄系列广告并通过电视、视频