淘宝店营销推广活动店史【经验畅谈之二】.doc

有很多朋友都要求建立一个推广交流群，方便大家讨论，所以今天特意创建了一个旺旺群，需要讨论的朋友请加入！ ??? 旺旺群：983531467 ??? 联系旺旺ID：飞速小羊 ??? 我们的帮派地址：/group/1006282.htm?? ? ??? ImPrincess团队所有的成员在这里先要对管理员表达感谢之情，是管理员给我们劳动成果的肯定，在此我们先说声管理员辛苦了，在此同时我们也要感谢这么多朋友们对我们的支持，谢谢大家！再次谢谢大家。 ??? 时间原因很多热心的回帖都没有及时回复，我们团队在此说声对不起，希望大家原谅！看了大家的回复，有很多朋友要求分享下推广经验，今天有点时间，所以就赶过来发帖了，帖子没有华丽的语言，也没有感人肺腑的句子，真心话是我们一直的宗旨，借上篇帖子中的原话，“”? ??? 不管您是谁，买家还是卖家，相信我们的真心话能得到你们的肯定，谢谢！ ? 　　我们是卖家，是店主，为什么我们淘宝上成千上万的卖家，有人红红火火，有人却冷冷清清，为什么呢，请问看帖的所有卖家你们都问过自己吗，我想不仅做的好要问为什么，刚刚起步的更要问！申明一下，既然发这篇帖子，我们是为了在淘宝开店和购物的所有朋友而写，写的是真心话，什么是真心话，我想各位应该都有自己的真心话吧~ ? 　　 先亮亮我们10月份的成绩，我们定下的3月10万的业绩，提前一个月就完成了，我们是新店，可是我们觉得只有细节抓住了，才可以抓住买家的心！下面我们来谈谈我们的真心话，希望可以帮助到您！ ? 　　作为卖家，您最需要担心的问题是什么？ ? 　　我们认真分析了一下，最重要的三个问题是A 货源质量；B 卖家服务；C 卖家信用。请大家自己先根据自己的情况分析下自己的店铺，如果把3个问题总共设置成100分，您又可以得到多少分呢？ ? ??? A ?货源质量 ? ??? 做为网店店主，货源质量大家都已经理解的很透彻，也就是稳定的供应商和产品的质量，不错，表面确实如此，难道就这些吗，错，大错特错！货源和产品的质量那只是做为一个卖家最基本的保障，如果连这个最基本的保障都没有，那店铺还能继续运营吗？但是今天我们不谈这些，我们重点谈与货源有关的发货和快递问题。现在网购非常流行，当然做的好的卖家生意也非常之火，所以大部分店主采用了选择一个时间点，专门用来发当天的货物，这个办法确实很好，省去了频繁发货的时间。但是我们还要想想：买家买东西时，报着的是什么心态？他们是抱着一颗想立刻拿到宝贝的心情去购物的哦。所以我们店铺采取了这种频繁发货的方法。大伙们疑问，为什么要浪费这些人力？因为买家的心态才是我们最好的动力和目标，买家在体验新买到宝贝同时，更感受到了速度快带来的喜悦，买家心情好，对卖家难道是坏事吗，这点相信大家都深有体会吧！下面看看我们的发货速度，基本上客人下单我们就开始安排，虽麻烦但是会带来好运哦！ ? ??? B ?卖家服务 ? ??? 一直以来，大部分卖家都把货源质量放在第一条，但是我们觉得，卖家服务才是成交的重点。我们换位思考，把自己当做买家，在网购时，我们找到了自己想要的东西，但是有一点点疑问的时候，我们是不是会直接点开旺旺找卖家咨询？我想大部分卖家是这样做的，但是恰恰相反的是现在很多的客服服务质量一点也不高，他们只关注于买家询问的问题，一直处于被动的状态，如果给不了买家及时的回答，或者说买家得不到答案，那当然是走人了，还会有成交吗？我们觉得耐心而细心的解答买家的咨询只是第一步，卖家主动的帮助买家才是成交的第二步,最好的就是做到客服主动帮助买家介绍，但是前提是必须是在认真的前提下，一定要让买家觉得自己是上帝的感觉，这样难道离成交远吗！大家来看看我们的成交量，虽然不是很多，但是对于我们新店也很不错的哦！ ? ??? C 卖家信用 ? 如果是我自己，我当然首先选择看其他买家给宝贝的评语，除此之外，卖家给的回评也会呗看到，所以说买卖之间的评价也是重点，因为那是咱们在买家心中的定位，是给买家的第一印象哦！大家来看看由于评价带来的流量，与其花钱推广，其实注意细节也是流量的很大来源哦！ ??? 虽然没有什么太华丽的数字，但是对于我们新店，这些客观数字也是很吸引人的哦！ ? ??? 在此引用前面帖子的话，“也许我们的帖子帮助了您，也许我们的帖子妨碍了您的视线，但是这是我们用汗水和经历写出我们自己的经验与大家分享，谢谢那些支持我的人，谢谢您们的关心，我无以回报只有在这里说声“谢谢”！！有了您们我不会怕黑了！！嘿嘿 大家加油！！！”? ************************************************************************ ??? 如果您是初次看到这篇精帖，对我们的目标不是很了解，那请您先看其初篇，在初篇中很多热心的朋友