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网站分析与数据挖掘的结合应用 吴宇铭 (Alex Wu) 购物车流程优化时的流失客户定位与挽留 网站的购物车转化率只有x%，xx%的访客在不同的购物车步骤中流失了。能否定位到在不同步骤流失路径上的相关访客？ 对于这些从购物车流失的访客，是否能关联到对应的客户，以便进行二次营销？ 网站分析工具可以提供的数据类型 嵌码生成的网站用户行为日志文件 #Fields: date time c-ip cs-username cs-host cs-method cs-uri-stem cs-uri-query sc-status sc-bytes cs-version cs(User-Agent) cs(Cookie) cs(Referer) 2010-05-03 16:00:00 40 - GET /a.jsp 200 - - Mozilla/4.0+(+MSIE+6.0;+Windows+NT+5.1) cookie=a;- 分析报告数据：渠道贡献、流量、转化率等 分析过程数据：通过API获取分析过程中间数据 网站分析与数据挖掘的结合应用 在线用户行为数据视图 网站分析工具输出接口规范示例 网站分析工具输出明细数据示例 2011-08-20 03:01:12 9-15560508008134 ,9-1556050800, ,14_Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ,HTTP/1.0 ,GET ,200 , ,WEBTRENDS_ID=9-1556050800 , , ,佳能600d ,3C , , , , , , , , ,350x360 ,uri ,zh-cn ,1280x800 ,32 ,8 ,Yes ,Yes ,lan ,10.0 ,3 , , , ,Yes , , Cxx-BD-05-084 , , , , ,0 ,gb2312 , ,0 , , , , , , , , , , , , ,SEM , , , , product/352934.html?WT.mc_id=Cxx-BD-05-084WT.srch=1 , ,产品详情页 , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,1313779295 , 数据采集及输出的关键点 访客id、访次id 访客id与登录客户id的关联 产品及订单信息 广告、市场活动来源 案例数据规模 嵌码日志：≈20G/天 输出CSV文件： ≈ 15G/天 网站分析工具解析处理输出时长： ≈ 3小时 网站用户行为数据模型示例：基础表 网站行为数据模型示例：事件表 指标体系简例 应用案例简介 关联同一客户在浏览区及登录区的行为及身份 抽取浏览过商城商品（未购买）、并且曾经登录过的客户，按照其浏览过的产品情况，设计相关的二次精准营销邮件（例如商品组合优惠、特定商品折扣优惠等）。 该精准营销活动转化率是原有营销活动的5-6倍 应用点 精准营销 精准推荐 访客画像 访客评分 END 谢谢！ 唔Ming /136028460 yuming.wu@139.com * * *