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免积分免积分免积分免积分免积分免积分 三大营销策略之景点景区旅游一、旅游景区景点在营销中存在的问题 （一）旅游景区景点的开发层次不高　　旅游活动是一种休闲娱乐活动，它是人们生活水平达到一定高度的产物，是一种高层次文化消费。世界旅游组织的《世界旅游报告》指出在21世纪,旅游市场对文化的需求不断增强, 文化旅游正以每年10－20%速率增长,现代旅游已从传统的观光旅游向文化旅游层次发展。但我国众多的旅游景点呈现出高水平的旅游资源和低文化的开发并存的现象，特别是风景名胜区和都市旅游普遍存在景点开发缺乏文化内涵，开发层次无法满足顾客的文化需求。 （二）旅游景点的开发服务中对体验需求关注不足　　旅游的本质就是体验差异,新时期的旅游者需要的是参与体验满足个性需要的旅游经历。体验经济时代的到来对旅游企业影响深远,为适应体验经济时代的营销环境新变化,旅游景点营销战略必须做出相应的调整。尤其是一部分的主题公园及风景名胜区对于体验性活动的开发关注不足。 （三）旅游营销中针对性不强，营销成本和收益不成正比　　进行营销活动之前，几乎所有的景区景点都能明确自己的目标市场和营销活动的目标受众。而一旦进行营销宣传，很多的景区景点却无视自己的目标市场和目标顾客，其营销活动往往是铺天盖地式的全民宣传，投入的营销费用不少，但其宣传信息却无法顺畅的到达目标顾客，营销投入和产出之间的比例不协调。 （四）区域内景点不能做到很好的互动，难以形成大规模营销　　我国旅游景点众多，拥有丰富的旅游资源，总体来讲，旅游景点的分布是比较集中的。但在许多的旅游大区域的内部，由于旅游景点地理空间上的差距，导致各景点间缺乏合作，在营销经营中实行单打独斗式的策略，单个景点或旅游企业由于自身财力物力上的限制，难以形成大规模营销，无法达到规模营销的效果，在很大程度上造成了游客的流失。 二、游客消费心理与中间商业务行为特点分析 （一）游客消费心理动机分析　　1、游客选择旅游景区景点的心理模式　　日本心理学家今井省吾指出，现代人的旅游动机分为三种：（1）消除紧张感的动机，包括交换气氛、从繁杂中解脱出来、接触自然；（2）自我完善的动机,包括对未来的向往、接触自然；（3）社会存在的动机，包括朋友的友情、大家一起旅游、了解常识、家庭团圆。不同的旅游心理动机决定了游客选择旅游景区景点的心理模式的不同，根据游客选择旅游的动机不同，游客大致可以分为如下几种：　　（1）观光型。分为以自然景观为主型和以人文景观为主型。　　（2）学者型。此类游客的目的性较强,多把旅游作为一种文化交流活动。　　（3）健身型。以强身键体为目的,这种疗养型的旅游增加幅度较大。　　（4）猎奇型。以年轻人为主,希望凭借自己的体力、智力去征服自然。　　（5）商业型。主要足迹在各大中城市,尤其是沿海经济发达地区，消费能力比较强。　　2、游客如何选择旅游方式　　（1）随团出游。目前，我国大部分旅游者选择旅行社随团出游，因为随团出游相对方便便宜，且行程一般较为合理，游客的主要任务在于选择最佳线路和旅行社。　　（2）自助旅游。选择自助旅游的游客自由自在，有充足时间去体会和游览，但自助旅游相对比较辛苦一些，出游的所有事情都需要游客自己搞定。自助游的游客主要是比较年轻的人群和一部分经济比较富裕的中年人。　　（3）自驾车旅游。随着生活水平的提高，自驾车旅游也发展起来。自驾车旅行分为自备车和出租车两种形式。自驾车旅行不适合长时间、长距离旅行。大部分的自驾车游客都是选择风景区和度假区为目的地。 （二）中间商（旅行社、旅游酒店）业务行为特点分析　　1、中间商盈利模式　　旅行社盈利主要通过旅游企业之间的联盟获得低于市场价格的门票及食宿，部分转移给游客以此来招揽旅游者，然后赚取其中的差价。　　旅游酒店，尤其是景区景点内的酒店，其盈利主要是游客入住的消费。　　2、中间商营销行为　　旅行社的营销主要是客户关系管理营销和广告推广活动，和景区景点联手进行旅游营销。旅游酒店的营销主要是和旅行社、景区景点建立战略联盟，并在报纸杂志上进行一定的广告宣传。　　3、旅游链业务连接　　旅游产业链是为了获得经济、社会、生态效益，通过生产旅游产品满足旅游者各种需求形成的不同产业、部门之间的动态链接。旅游产品的本质特点决定了旅游产业链的结构要比传统产业复杂得多，关联性也大得多。　　各旅游企业需要在产品开发、营销、市场战略方面进行有效的配合和配套。景区、景点可以和本区内业务量较大的旅行社和其他企业加强各种形式的合作，建立战略联盟，向联盟内的企业提供更多的优惠，达到双赢的目的。 三、应采取的营销策略 （一）加强文化建设，提高旅游景点的文化内涵　　旅游的本质属性是文化，感受文化差异、探索文化、体验文化是旅游行为永远的动机。旅游文化是现代旅游业发展