论管理的十大关系-ypz详解.ppt

2006年度广州大区会议;论管理的十大关系目录; 管理追求稳定, 领导应对变革;一、管理与领导; 专业人士研究的是科学，只关注事与物 管理既是科学，又是艺术，要同时关注人和事 包括计划、组织、领导、控制等职能。 它就是设计和保持一个良好环境，使人在群体里高效地完成既定目标。 领导是一门艺术，她关注人 领导的实质就是追随关系。 它是一种规划前景和引领方向的能力，并通过对个人/组织的激励，领导他们和谐地实现共同目标。 ;管理能力是一套与领导能力完全不同的活动，包括合理规划、招聘和控制。 有才华的经理人在职业生涯初期，学的就是这些，并为此得到嘉奖。 到某阶段，管理技能不再是获取成功的关键因素，不是衡量领导潜质的指标。;一、管理与领导;一、管理与领导;管理与领导;管理与领导（8）; 结果导向，关注过程;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;小 结;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业; ;如何才能使团队有激情： 满足员工的基本要求——公平 创造和谐舒心的民主氛围——沟通 让员工享受春天般的温暖——关爱 构筑目标一致的利益共同体——共享 ;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;加油站/便利店市场消费者细分 ;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;什么是授权？ 权力下放，让别人做事 什么是集权？ 大权独揽，事必亲躬;八、授权与集权;授权的优点： 使上级从日常事务中解脱出来 调动下级的工作热情 培养下级才能 发挥下属专长，弥补上级才能之不足 集权的优点： 政策的统一 行政高效率;授权的过程： 任务的指派、权力的授予、责任的明确 下级负工作责任，上级负最终责任、监控权的确认 授权不等于授责！ 如何有效的授权： 选好受权者、明确责权利、用好监控权 既不能失控，又不能干预。 授权不授责！;过度授权的缺点： 下级各行其是，产生强大的离心力 下级为了局部的利益，而不顾公司的全局利益 时间过长容易导致团队合作能力下降 过分集权的弊端： 降低决策质量 降低组织适应能力 降低成员工作热情 领导工作强度大;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;案例1：应该适当授权 我们把油站的几位主管日常工作中分别授予其为安全、服务、培 训、维护等权力职能主管。可以减少经理的工作负担，主抓大方 向的东西，同时也能提高主管的工作能力与培养其良好的工作技 巧，发挥其个人的专长，调动其工作的积极性与主动性。 案例2：防止过度集权 我们日常工作中，油站经理过于集权，怕主管或带班不能做好工 作，或他们所做的达不到自己预期的效果，那么油站经理在长时 间管理中，便会变成一个超级主管，而不是一个真正的领导者。 同时也导致员工的积极性下降，没有活力；适应能力差。 案例3：授权应合理 把几个主管的工作授授予其特有的权力，那么时间长了，导致无法 培养每个主管的多才多艺的能力，能力过于专一；私心大个人主义 强，合作能力降低，团队意识薄弱。 ;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;2006年度广州大区会