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2006年度广州大区会议;论管理的十大关系目录;
管理追求稳定, 领导应对变革;一、管理与领导;
专业人士研究的是科学,只关注事与物
管理既是科学,又是艺术,要同时关注人和事
包括计划、组织、领导、控制等职能。
它就是设计和保持一个良好环境,使人在群体里高效地完成既定目标。
领导是一门艺术,她关注人
领导的实质就是追随关系。
它是一种规划前景和引领方向的能力,并通过对个人/组织的激励,领导他们和谐地实现共同目标。 ;管理能力是一套与领导能力完全不同的活动,包括合理规划、招聘和控制。
有才华的经理人在职业生涯初期,学的就是这些,并为此得到嘉奖。
到某阶段,管理技能不再是获取成功的关键因素,不是衡量领导潜质的指标。;一、管理与领导;一、管理与领导;管理与领导;管理与领导(8);
结果导向,关注过程;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;二、结果导向与过程导向;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;三、明星员工与一般员工;小 结;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业; ;如何才能使团队有激情:
满足员工的基本要求——公平
创造和谐舒心的民主氛围——沟通
让员工享受春天般的温暖——关爱
构筑目标一致的利益共同体——共享 ;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;加油站/便利店市场消费者细分 ;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;四、激情与专业;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;五、职位权力和模范权力;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;六、理和情;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;七、嘴把式与活把式;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;什么是授权?
权力下放,让别人做事
什么是集权?
大权独揽,事必亲躬;八、授权与集权;授权的优点:
使上级从日常事务中解脱出来
调动下级的工作热情
培养下级才能
发挥下属专长,弥补上级才能之不足
集权的优点:
政策的统一
行政高效率;授权的过程:
任务的指派、权力的授予、责任的明确
下级负工作责任,上级负最终责任、监控权的确认
授权不等于授责!
如何有效的授权:
选好受权者、明确责权利、用好监控权
既不能失控,又不能干预。
授权不授责!;过度授权的缺点:
下级各行其是,产生强大的离心力
下级为了局部的利益,而不顾公司的全局利益
时间过长容易导致团队合作能力下降
过分集权的弊端:
降低决策质量
降低组织适应能力
降低成员工作热情
领导工作强度大;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;八、授权与集权;案例1:应该适当授权
我们把油站的几位主管日常工作中分别授予其为安全、服务、培
训、维护等权力职能主管。可以减少经理的工作负担,主抓大方
向的东西,同时也能提高主管的工作能力与培养其良好的工作技
巧,发挥其个人的专长,调动其工作的积极性与主动性。
案例2:防止过度集权
我们日常工作中,油站经理过于集权,怕主管或带班不能做好工
作,或他们所做的达不到自己预期的效果,那么油站经理在长时
间管理中,便会变成一个超级主管,而不是一个真正的领导者。
同时也导致员工的积极性下降,没有活力;适应能力差。
案例3:授权应合理
把几个主管的工作授授予其特有的权力,那么时间长了,导致无法
培养每个主管的多才多艺的能力,能力过于专一;私心大个人主义
强,合作能力降低,团队意识薄弱。 ;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;九、对老板负责与对岗位负责;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;十、多样性与同质性;2006年度广州大区会
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