卡当网电子商务的案例解析.doc

卡当网电子商务案例解析 卡当网“自营”阶段商业画布 客户细分（CS） 以年轻人为主的客户群体，进行个性定制业务 价值主张（VP） 以满足年轻客户的个性需要建立的个性化礼品定制类电商网站，打起个性化定制品牌 渠道通路（CH） 起步：自身参与到原料采购，工艺定制，商品销售的各个环节 转型后：加工商加盟，自身精力集中于供应链整合 客户关系（CR） 通过“在线设计器”这一DIY工具给客户带来良好的客户体验，并且通过虚拟结合丰富客户的购买体验 收入来源（RS） 会员模式 广告收入 规模定制 自主品牌 个性化需求 核心资源(KR) 以“在线设计器”为核心的设计团队和ERP系统等管理信息系统 关键业务(KA) 个性化定制 重要合作(KP) 猫扑、腾讯等互联网进行推广。三级层次加工商体系：战略合作加工商、重点加工商一般加工商 成本结构(C$) 起步：原料采购、工艺引进、商品销售等价值链的各个部分 成熟：生产、管理、研发、推广、物流 一、什么环境下转型做“平台” 内部环境：自身发展遇到瓶颈 1、虽然卡当网当时已经处于行业TOP1，但是对于淘宝这类涉及消费者生活方方面面的网站来说顾客的选择过少。 2、因为卡当自身局限于礼品定制，导致销售量波动巨大，非节日期间的各项资源没有充分利用。 3、交易规模的制约，随着顾客的交易沉淀，交易量放缓。 外部环境：中国C2B市场的成长和传统行业的涉足 1、阿里巴巴等电子商务巨头在C2B领域的试水，还有以“网易印象派”为代表的直接竞争者们也在积极拓展规模，试图追上卡当网 2、传统行业开始涉足个性定制领域 重要趋势：科技的发展和信息化社会所带来的冲击 电子信息技术的发展和当今电子商务的多样化，如B2C、B2B、C2B、O2O等一系列电商模式的快速发展，目前这些模式还处于探索阶段，需要进行大胆的探索才能进行突破。信息化社会的日新月异需要我们尽快适应社会发展，积极寻求改变 二、倘若继续“自营”卡当网将面临哪些问题 内部威胁： 因局限于礼品领域，导致交易量增长放缓，难以上升 外部威胁（主要威胁）： 随着其他C2B等的崛起，卡当网势必受到冲击，如果不进行改变，本来就少的市场肯定会被瓜分的越来越少。 科技的发展越来越快，如果还不进行改变，在其他C2B提前进行“平台”转变后，卡当很可能被吞并。 卡当网转型做“平台”后商业模式的变化 客户细分：分为定制商家和定制客户两个部分 价值主张：有面向定制过程向面向平台服务转变，并且增加定制范围 渠道通路：除自身品牌外，主要是进行网络平台服务 客户关系：转变为平台类型的“五行五列”的架构，建立平台运营规则，使平台中的不同群体能有效互动 收入来源：会员制度，向入驻商家收管理费 广告，自己投放广告，减少对腾讯等网络的依赖 核心资源：电子商务技术，网络平台 关键业务：个性化定制，平台服务 重要合作：与茵曼等一线服饰品牌合作，减少与腾讯等网络公司合作，和各个商家进行合作 成本结构：平台管理与维护 卡当网转型“平台”后还需哪些调整 定位对边市场： 激发“网络效应”：进行大量推广，吸引更多商家入驻，丰富产品种类，从而吸引更多用户，形成网络效应。 筑起用户过滤机制：建立起完善的监督机制，监督商家的产品质量和信誉行为，及时剔除不良商家，维护好平台形象。 设定“付费方”和“补贴方”：可以给商家一定补贴，让商家进行折扣降价，吸引更过定制顾客，打造完美平台。 赋予用户归属感：可以建立卡当定制讨论群，让商家与用户在其中共同讨论定制创意，与购买经验，使商家与用户打成一片 决定关键盈利模式：确定企业该通过何种方式进行盈利，增加多种盈利模式，如建立自己的物流供应链，在平台发展起来后可接受广告，为商家推广产品收取广告费用。