网络市场调研讲述.ppt

调查方式 比较 网络市场调查 传统市场调查 调查费用 较低 昂贵 调查范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本的数量均有限 运作速度 很快 慢 调查的时效性 较新 调查时间的延迟 被访问者的便利性 非常便利 不太方便 调查结果的可信性 相对真实可信 可信性高 适用性 适合长期的大样本调查 适合面对面地深度访谈 网络市场调查与传统市场调查的比较 * 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 * 网络市场调研特点 1. 网络信息的及时性和共享性（全国人口抽查，传统3个月，网络1个月） 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性（问卷、问题） 4．调研结果的可靠性和客观性（针对性强） 5．网络调研无时空、地域限制（全球范围内调研） 6．网络调研可检验性和可控制性 * 网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息） 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷 * 网上市场调研的方法 利用网络进行市场调查有两种方法：一种是直接进行的一手资料调查，即网上直接调查；另一种方法是利用互联网的媒体功能，在互联网上收集二手资料，即网上间接调查。 网络直接市场调研 网络间接市场调研 按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。 我来补充一下: 其它方法 * 网络市场调研的步骤 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者 （3）企业的合作者和行业内的中立者 * 3．制定调查计划 网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包括五部分内容： （1）资料来源（一手资料还是二手资料） （2）调查方法（专题讨论法、问卷法、实验法） （3）调查手段（在线问卷和软件系统） （4）抽样方案 （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方式有很大的不同。 * 5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。 * 6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规格式书写。 注意事项： （1）问题的用词必须规范 （2）问题的内容必须具体 （3）问题的设计必须中立 （4）调查内容不宜过多 （5）对调查说明要清晰 （6）不宜过多收集被调查者的个人信息 （7）不要遗漏重要问题选项 （8）不要问那些令调查对象感到不满的 问题。 * 什么是网上市场调研？ 网上市场调研 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。 让我们来看一个实例！ 概述 关于必胜客欢乐餐厅的问卷调查活动 Q1.请问您的性别是 （ ）男 （ ）女 Q2.您的职业是？ （ ）小学（ ）初中（ ）高中（ ）大学及以上 Q3.您的年龄属于？ （ ） 18岁以下（ ） 18-38岁 （ ） 38-58岁 （ ） 58岁以上 Q4.请问您的月薪属于何种范