质量意识--必威体育精装版版2016详解.ppt

质量的重要性 企业的竞争——质量的竞争 21世纪是质量的世纪，质量竞争更加激烈的世纪。企业惟有牢牢抓助质量这个企业的生命线才能立于不败之地 ，请牢记“品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉” 企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜。 质量的重要性 质量——利润之源 利润是企业生存的基础，为了取得更好的利润，企业通常采取的手段： 其一，扩大营销，增加产能； 其二，通过合理安排活动降低成本； 质量的重要性 质量——利润之源 通过提高产品质量来提高公司利润的方法通常被忽视。 对于很多公司来说，因质量问题而造成的成本是非常可观的， 这种成本不仅包括检验、试验活动，以及废品、返工和投诉等明确应计入的成本， 而且还包括发生在经理、设计人员、采购人员、监督者、销售人员等身上的未能明确计入的成本，因质量的失败他们不得不耗费大量的时间，如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等， 这些不明确的或隐含的成本很高。这就是我们所说的质量成本。 质量的重要性 质量——利润之源 利润=销售额-（质量成本+制造成本+管理成本） 所以降低质量成本就能获得巨额利润，质量--利润之源！ 另外，提高质量可以增加产品售价来获取更多利润 ￥ 质量的重要性 质量成本 质量成本与我们每个人都有关，认识质量成本就要求我们有成本意识 1.我们的工作就是零缺陷 2.第一次就把事情做对最经济 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献，公司也会感谢你！ 质量意识 树立正确的质量意识 质量意识主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且观念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。 “态度决定一切，思想决定行动” 质量意识 树立正确的质量意识 品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。 质量意识 思想决定行动 企业流程的研究学者佩帕德和罗兰说：绝大多数是管理者和工人的思想意思决定了生产作业的状况。 质量意识 思想决定行动 1. 如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。 2. 如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情况，那么事情定会如你所想。 3. 如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会如你所愿。 质量意识 错误的质量意识 1.品质是件奢侈的事情。(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免) 2.品质好一定要投入很多的钱。 3.品质是检查出来的，不是设计出的，不是生产出来的，不是预防出来的。 4.品质仅是一线作业员工的责任。 质量意识 错误的质量意识 5.品质是品质部的事与我们无关。（品质改善人人有责） 6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握。 8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。 质量意识 错误的质量意识 9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了。 10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事。 11.品质不会增加产量。 12.产量第一，质量第二。 13.发生这样的事情是很正常的。 14.差不多就行。 15……………等等 质量意识 错误的质量意识 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？ 破除旧的观念！！ 质量意识 预防重于治疗——质量重在预防 有位客人到某人家里，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材，说：烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾。主人没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人宴请四邻，以示酬谢。但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 　　 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失。论功行赏，原先给你建议的人没有被感谢，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事！”　 主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的客人。 质量意识 质量重在预防 俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。 纵观许多企业，他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少许的钱去提前预防不良的发生，而在市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！ 质量意识 1%的不良率代表什么？ 一架波音747飞机共有450