职能部门绩效考核讲述.pptx

职能部门绩效考核 王 江 Company Logo 主要内容 Company Logo 网络调查数据 只有50%的企业在推行绩效考核。 推行绩效考核的企业中只有60%是同时推行职能部门考核。 推行绩效考核的企业中有80%认为推行得不好。 其中90%企业认为推行得不好与职能部门考核推行不好有很大关系。 职能部门性质 职能部门工作特点 工作内容杂、乱、多。(会议、后勤、派车……) 与公司业绩关联不直接。(财务) 工作产出不清楚。(文员、档案管理) 工作过程决定工作质量。(服务/支持 满意) 协作程度决定工作效果。(培训：计划/参加/应用) Company Logo 职能部门绩效考核难点 1 2 3 4 目 标 难 明 确 指 标 难 提 炼 数 据 难 收 集 结 果 难 应 用 Company Logo 职能部门绩效考核重点 绩效考核会影响员工的行为 考核的原则 期望什么就考核什么 期望什么就考核什么 过程期望 结果期望 服务：人力（招聘/培训） 办公（后勤/行政） 财务（结算） 支持：人力（人员配置） 办公（运输） 财务（资金） 监管：人力（考核/流失） 办公（制度/决议） 财务（成本/预算） Company Logo 能制定工作计划 并能具体落实 主动工作 互相协作 完成今年分派的任务 完成岗位核心职 责对 其的要求 职能部门绩效考核的指标 1 业绩指标 KPI 关键业绩指标来衡量 3 工作态度 行为描述来衡量 2 计划任务GS 工作目标来衡量 考核指标说明 关键业绩指标：KPI(Key Performance Indication)是体现 业绩的、主要的、可衡量的指标。 工作目标指标：GS(goal setting)指阶段性的、过程中的目 标，一般以“时间内完成工作，达到标准”来表述。 Company Logo 考核指标量化技术 量化即数量化、可衡量。 量化可以从“多、快、好、省”即数量、时间、质量和成本四个方面思考。 先思考正面指标，不好衡量找方面指标。 先思考相对值指标，不好衡量找绝对值指标。 Company Logo Company Logo 分析职责的顾客、产出及需求，从而提出可衡量指标。 熟悉并理解岗位职责定位及具体职责 对可衡量指标进行分析，提炼岗位KPI 职责分析法提炼KPI三步曲 第一步 第二步 第三步 阶段性工作计划－四维成像法 在什么条件下 成本 谁 被考核者 在什么时间内 时间 完成什么工作 考核内容 达到什么指标 数量/质量 Company Logo 阶段 工作 编码 衡量标准/评分标准 人 力 资 源 规 划 报 告 制 度 1 数量 30分 一份完整规划报告 2 时间 30分 1月15号提交讨论稿，1月30日通过，每提前1天加1分，每延后1天扣2分。 3 质量 30分 数据、分析、规划差错的扣2分，由人力资源委员会评定。 4 成本 10分 外调等费用支出不超过1000元，每减少100元加1分，每增加100元扣2分， 指标分解工具－价值树 思考完成目标的策略 思考衡量策略成功的指标 衡量策略成功的指标往往会成为下一层级的考核指标 以价值树逐层分解 Company Logo 价值树分解 提高人力资本效率 提高销售收入 控制人力资本支出 提高销售量 提高销售价格 提高营销能力 营销培训计划达成率 提高议价能力 营销计划达成率 控制薪酬 薪酬占比 控制招聘成本 人均招聘成本 控制培训成本 人均培训成本 工作态度 行为描述法 Company Logo 职能部门绩效考核的数据收集 考核指标与绩效数据 Company Logo 指标类型 指标示例 需明确收集的数据 KPI 招聘即使率 录用员工数/应招聘员工数 人均招聘成本 招聘成本/录用员工数 GS 人力资源规划提交的及时性 规划提交的时间标准/规划提交的实际时间 数据收集的步骤 数据收集统计管理制度 (1)考核指标定义 数据管理部门加强管理考核 (2)明确数据收集要求 (3)数据提供者定期收集数据 (4)数据提供者依约上报数据 (5)数据复核者审核数据 (6)数据管理部门统筹审定数据 (7)数据提供给相关部门进行绩效评价 Comp