5WHY分析法课案.ppt

* （1）输入-过程-结果 模型 （2）鱼骨图 * 经测量：定位块高度为0.50mm,而QB0040111 ITO厚度为0.44mm；WX0035831 ITO厚度为0.55mm * 经测量：定位块高度为0.50mm,而QB0040111 ITO厚度为0.44mm；WX0035831 ITO厚度为0.55mm 第三步 制定对策并执行。 4个步骤: 就是一个PDCA的循环！ 第四步 执行后，验证有效性。 三、5WHY演示 1、5why分析法在工作中的运用 案例1-贴合脏污 步骤1、问题描述： 11月2日 白班 ，JHG0052114 水胶贴合后，检查发现有粉尘状的贴合脏污，不良比例为6/150=4.0% TP有粉尘状的贴合脏污 为什么托盘太脏？ 使用前托盘未清洁 托盘太脏,粉尘掉落在ITO贴合面 为什么托盘未清洁？ 为什么会有粉尘状贴合脏污？　 托盘清洁频次没有要求 步骤2、问“为什么”直到找出根本原因： 第1个why　 第2个why　 第3个why　 根本原因　 规定托盘使用前，每班须使用酒精清洁。 步骤4、执行，验证有效性；标准化 步骤3、制定对策 略 案例2-CG油墨划伤 步骤1、问题描述： 10-23晚班 4#CG贴合机生产QB0040111产品检验发现油墨划伤（全在按键处），全检20PCS,不良10PCS,不良比率为50% 。 其它信息：此机台之前做的产品WX0035831 TP按键处油墨划伤 为什么定位块把CG 顶伤？ 定位块高度要高于此款ITO厚度 ITO定位块把CG按键油墨区顶伤 为什么定位块高度会高于ITO厚度 为什么按键处会有油墨划伤？　 机台生产WX35831后，未更换ITO定位块 步骤2、问“为什么”直到找出根本原因： 第1个why　 第2个why　 第3个why　 为什么操作员没更换ITO定位块就连续生产 操作员误认为两个型号ITO定位块可以通用 第4个why　 第5个why　 为什么操作员会误用 定位块适用ITO厚度没有说明 根本原因　 短期措施： 把所有定位块高度重新确认，标出其适用的ITO厚度。 长期措施： 统一OCA贴合ITO定位块高度为0.40mm 。 步骤4、执行，验证有效性；标准化 步骤3、制定对策 略 2、5why分析法在生活中的运用 案例1-杰弗逊纪念馆 问题: “杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重” 案例1-杰弗逊纪念馆 有很多蜘蛛,鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫.蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 案例1-杰弗逊纪念馆 对策: 天未黑前拉上窗帘！ 四、“5WHY”练习 分组练习一 1、问题： JHG0052114 成品检验时发现2片FPC撕裂，不良比例占到1.4%。 2、相关信息： FPC撕裂位置 FPC上双面胶无保护层 产品流转过程中的摆放方式 改善后的摆放方式 拿取成品的手法 制定对策 分组练习二 1、问题： TP贴合毛屑、异物不良比例占到3%。 2、相关信息： 回风口地面上堆放的周转托盘 百级间使用的周转托盘 穿过无尘服的裤子上沾有细小纤维 风淋室旁边的滚轮沾上的纤维、异物 水胶放料员戴袖套 放置FOG 袖套 放大图 OCA贴合机旁边的纸张 绑定工序做好物料的放置情况 五、“5WHY”留意点 （1）问题及原因描述：只记录事实 回顾下我们刚才讲到的案例 确认在现象栏中都是事实，而非推论． 推论要理性、客观，千万要避免借口类答案 WHY？ 要做的事情太多了 没有及时进行仪器矫正 铅笔芯断了 用的是2B的铅笔 没有修理设备 设备全负荷运作 生产量多 接了很多定单 公司要赚钱 （2）注意-避免不自然的推论 （3）避免对原因的追求牵涉到了人的心理 牵涉到了人的心理面,往往就导不出防止再发的对策. 如：作业者心情烦躁、担当者很忙、 检验员在检验时想着其他的事情 矛头要指向能够导出防止再发对策的设备层面、制度层面、执行层面等等. （4）围绕问题本身，避免责任推卸 ○○问题发生了 为什么？ ○○部品失效了 试制阶段的研讨不充分 开发阶段人员不够 为什么？ 为什么？ ○○部门没有预算 社长小气! 为什么？ 为什么？ （5）注意层和层间的相关性 每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。 观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊 里面乘了六个人 观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊 观光缆车内外有温差 观光缆车内空气湿度 升高了（水份饱和度） 两个为什么间必须紧密相关，不要跳步 （6）分析要充分 分析不充分的话，通常只能是临时应对措施（异常处置），而非对策（再