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( ) 你 在 说 什 么
( ) 你 是 怎 么 说 的
( ) 你 的 肢 体 语 言
; 二、优质语音服务;1、开头语以及问候语;2.无法听清;3.沟通内容;4、软硬件故障 ;4、软硬件故障;4、软硬件故障;5.抱怨与投诉;5.抱怨与投诉;6.结束语;(二)声音;(二)声音;(一)发音标准;(二)语调抑扬顿挫;微笑融入声音的训练:; ;2、练习某些单词的重读;3、学会“深呼吸”;4、语气要夸张;(三)音量适当;(四)语速适中;(五)语气正确 ;总结:优质语音服务的要求:;
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