2014.05心理二真题.docVIP

2014年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：心理咨询师 等 级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试 卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息 位。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应 位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1～ 25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂 黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。所有答 案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、本试卷册采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要 求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1、关于道德的说法中，正确的是（ ）。 （A）在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异 （B）道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范 （C）道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教 （D）“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重 2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是（ ）。 （A）“四有”新人 （B）“八荣八耻” （C）“三老四严” （D）“五讲四美三热爱” 3、在经营过程中，符合职业道德要求的是（ ）。 （A）针对不同顾客，调整商品售价 （B）上班没事时，干点私活儿 （C）即使受到顾客的误解，仍要宽让 （D）无利不为 4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（ ）。 （A）“不买没关系，您需要的时候再来” （B）“不买别看了，耽误工夫” （C）“不买没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息” （D）“不买没关系，但您会后悔的” 5、职工个人形象与企业整体形象的关系是（ ）。 （A）职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系 （B）员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象 （C）树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系 （D）职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是（ ）。 （A）义至上，利无足轻重 （B）以利制义 （C）义与利不能兼顾 （D）见到利益时，要想到道义 7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该（ ）。 （A）据理力争 （B）对顾客不予理睬 （C）对顾客耐心解释 （D）默不作声 8、要做到爱岗敬业，正确的观念是（ ）。 （A）兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业 （B）在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业 （C）无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行 （D）无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业 （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的功能包括（ ）。 （A）自律功能 （B）导向功能 （C）整合功能 （D）激励功能 10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是（ ）。 （A）颜色鲜艳明亮