认识班组长-作业详解.doc

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认识班组长-在线作业 PAGE  PAGE 13 内容:一、多项选择题 二、单项选择题 三、判断题 四、案例分析题 一、多项选择题 题目1:目标管理的基本原则( ) A. 目标应明确、具体,不可模糊两可 B. 目标要既具有挑战性又有可行性,使其为员工“跳起来可以摘到的桃子” C. 目标应具有可测量性,其测量结果不因测量人的不同而不同 D. 有时原则比目标更重要,班组长在目标管理过程中,有时要学会必要的妥协 答案:A,B,C,D 题目2:王强是机修班班长,张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情,说:“上星期报修的两台机器修好了吗?后天要投入使用了。”王强回答道:“别担心,我在他们报修后,第一时间就安排了人修理了。”张经理问道:“修好了吗?”王强:“我安排了班里维修水平最高的两个人,他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法,正确的是( ) (新) A. 王强充分信任班组成员,授权之后就不再做过多的干涉,是个好班长 B. 王强分配任务之后,没有做好结果监控工作,是他的失职 C. 王强对张经理是否修好的问题,一再回答,工作已经安排下去了,而不是到底是“修好了”还是“没有修好”,说明王强沟通能力需要提高 D. 承上,辅助上级领导工作,是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果 答案:B,C,D 题目3:下列关于权变管理理论的说法,正确的是 ( )(新) A. 权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式,领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式 B. 管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式,但应以人为本,命令的管理方式不是好方式 C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工,班组长可采用授权的方式进行管理 D. 对文化素质不高、积极性不高的员工,班组长可适当采用命令的方式 答案:A,C,D 题目4:班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 ( ) (新) A. 当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式 B. 当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式 C. 当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式 D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式 答案:A,B,C,D 题目5:下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法,正确的是 ( )(新) A. 要弄清问题的性质,判断这一问题是常见问题,还是纯属偶然 B. 要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现,因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉 C. 管理者需要判断问题是常发的还是偶发的,尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的 D. 随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级,经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现,但究其本质仍属于“常见问题”,这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。 答案:A,B,C,D 题目6:下级员工成熟度构成要素 ( )(新) A. 下级员工的业务水平 B. 下级员工的工作态度 C. 下级员工的心理承受能力 D. 下级员工在该岗位的工作年限 答案:A,B,C 二、单项选择题 题目1:下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 ( ) A. 建立目标机制 B. 建立反馈机制 C. 建立联动机制 D. 建立投入机制 答案:C 题目2:下列关于班组长的管理能力,由高到低的排序,正确的是 ( ) A. 见识 技术 人际协调能力 B. 技术 见识 人际协调能力 C. 人际协调能力 技术 见识 D. 技术 人际协调能力 见识 答案:D 题目3:张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。(新) A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人 C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 答案:B 题目4:班组长的权力不包括() A. 决策权 B. 奖励权 C. 惩罚权 D. 法定权力 答案:A 题目5:王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们

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