销售技巧巩固培训选读.pptx

销售技巧巩固培训;C;; 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在淘宝瞎逛，可能别的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！;如何留住客户？;1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新电影！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的太多了！;很多客服是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里花洒拍下立减100元。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”这种错误的语言！;01;顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888”“太贵了！” 很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？;顾客说太贵了！我们怎么回答化解！ ;首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕！ ;你能便宜点吗？;你还还能便宜吗？;;老顾客也没有优惠吗？; 所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？” ;你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊;首先，当遇到这样的问题的时候，我们先分清是真的还是假的，很多顾客利用这种方式实现打折的目的，当然对顾客来说，无可厚非。 ;那么怎么回答呢？;因为顾客要离开，因为顾客到其它店被拦截下来的可能性太大了，因为顾客回来的可能性太小了，但客服还不能说不让顾客去货比三家！;01;”