营运驾驶员安全教育讲述.ppt

营运驾驶员安全 教育与培训 长春市万利汽车中等职业学校 2008年10月 * 改变态度，改变命运； 改变心情，改变世界。 ———献给松源驾驶员朋友 * 主讲内容 一、2008年1—9月交通事故分析 二、客、货运输驾驶员法规常识 三、营运驾驶员的服务意识 四、冬季安全驾驶事项与技巧 五、安全知识 * 一、2008年1—9月交通事故分析 2008年1—9月，全国共发生交通事故195319起，造成50682人死亡，229484人受伤，直接经济损失7.7亿元。 主要特点： 一是营运车辆肇事较为突出。全国营运车辆导致事故死亡人数占总死亡人数的40.4%。其中营运货车导致事故死亡人数占营运车辆事故死亡人数的73.4%，在一次死亡10人以上特大道路交通事故中，营运车辆肇事20起，占一次死亡10人以上特大道路交通事故总量的87%。 * 以上特大道路交通事故总量的87%。 二是主要干线公路、高速路一次死亡10人以上特大道路交通事故比例大，七成事故发生国、省道。 三是超速行驶、违法超车、疲劳驾驶、未按规定让行等是导致事故的主要原因。其中营运客车超速行驶肇事最为突出，占营运车辆事故总死亡人数的22.1%；营运货车未按规定让行肇事最为突出，占营运货车死亡总人数的13.2%。 * 二、客、货运输管理规定 1、载货汽车从注册登记之日起，10内每年要年检1次。超过10年，每年年检1次。 2、载货汽车最高时速不能超过每小时100公里。 3、载运超限物品行经铁道路口，应按照当地 铁路部门规定的路口、 时限通过。 4、重型、中型载货汽车高度不能超过4米。集装厢不能超过4。2米。 5、货运机动车在留有安全位置的情况下，可载临时作业人员1—5人。超过厢板不得坐人，高速公路上行驶，货车内不得载人。 * 6、运载危险化学品，应经公安批准后，按指定时间、路线、速度行驶，悬挂警告标志采取必要的安全措施。 7、载客汽车从注册登记之日起，5年内，每年检验1次，超过5年，每6个月检验1次。 8、客车通过险桥、漫水桥、渡口、危险地段前，应当组织乖客下车，遇险时，要做到先保护乖客人身安全。 9、饮酒后驾驶营运机动车，处暂扣3个月机动车驾驶证，并处500元罚款，醉酒后驾驶营运机动车的处15日拘留、暂扣驾证6个月，并处2000元罚款。一年内醉酒二次以上，吊销驾驶证，5年内不得驾驶营运机动车。 10、货运机动车超载30%或载客，处500元以上2000元以下罚款，没达30%，处200—500元罚款。 11、客车超过20%，罚500元以上2000元以下，示达20%罚200——500元。 * 三、营运驾驶员的服务意识 人人都在投资，只有投资，才可能有更大的收获，但投资又与风险并存。 那么，最简单、最容易、不花本钱、行之久远又无风险的投资是什么？ * 微笑服务是一笔无形资产 　 ?? 每个人都有不顺心的时候，也可能把烦恼带到工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。作为职业者，你的一言一行不只代表你自己，还代表一个单位，一个行业，甚至一个社会的文明程度和服务水平。所以，一个人是否要慎言慎行，决不是个人的事。优质服务，必须从个人抓起，要把文明意识、服务意识“吃”到肚子里，融化进血液，自觉地表现在一言一行上。??? * 微笑服务是一种无形资产，也蕴藏着商机。报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。 * ??? 美国“旅馆大王”希尔顿的成功和秘诀，其中主要一条也是微笑服务。希尔顿旅馆的创始人康德拉?尼古逊?希尔顿，出生于一个小皮货商贩之家。1919年，他接过父亲交给的2000美元，连同自己挣来的3000美元，开