6σDMAIC的总体思路及各阶段分析方法(DM)课案.ppt

六西格玛DMAIC的总体思路及各阶段分析方法;课程内容;?（SIGMA，西格玛）是希腊字母, 是一个用来定义母体标准偏差的统计测量单位。它衡量数据的变化程度或波动程度。 西格玛水平衡量我们所提供的产品或服务有多少能够达到客户要求的水平。流程的西格玛水平越高, 该流程输出的产品或服务满足客户要求的程度就越高, 也就是缺陷就越少。 ;一种展望，一种基于数据制定决策的方法，及一种致力于改善客户质量的承诺。 产品质量和工序能力的衡量指标，目标是每百万次机会3.4个缺陷。 它是一种思维方式，一种决策方法。 需要时所运用的工具或技巧。;在一百万个产品或机会中存在的缺陷数量 6 Sigma=3.4 5 Sigma=230 4 Sigma=6210 3 Sigma=66800 2 Sigma=308000 1 Sigma=690000;我们首先定义（D）行为集合和目标的关系，通过对行为现象和结果的对应测量（M），分析(A)现象与结果的关系，发现改进（I）结果的可控制的行为现象及其随机波动幅度的控制范围，对这些行为的执行过程进行控制（C）??????????????; 三个西格玛公司;三西格玛质量带来的后果;六个西格玛衡量指标--Z;六个西格玛衡量指标--Z;1、六西格玛的两个方法;; DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。 每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的. 每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。 ;是6sigma管理的一种基本思维方法，起源于摩托罗拉，发展于GE，所以说现在的DMAIC模式，属于GE的模式。优点在于，具有解决问题的基本思维方法，同时提供一些列的工具。提供了战略和战术两个方面的要求和技术，这就是现在非常流行的原因，因为屏蔽了全面质量管理的口号式管理方法。采用Y=F(Xi)的基本模型，要求找到影响问题根本原因并予以改善，以期望能够从根本原因上找到问题的改善方案。 ;DMAIC方法;D: (Define定义) 确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要什么资源。 M: (Measure测量) 定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数据，确立改进的目标。 A: (Analyze分析) 分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。 I: (Improvement改善) 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。 C: (Control控制) 确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并确保工序不会返回到以前的状态。;3、DMAIC方法的使用;流程最优化;DFSS/DMADV;DMAIC方法的一些特点： 特点1：正如前面介绍的那样，6西格玛项目所要解决的问题是从顾客端追溯分解而来的，是从组织发展战略与目标追溯分解而来的。每一个6西格玛项目都应支持顾客满意程度的改善，支持组织的战略目标的实现。对管理者来说，需要“做正确的事情”，而不仅是“把事情作正确”。同时，在项目定义阶段还需要将问题充分分解，将每一个项目界定在一个合理的范围内，使其在3－6个月的时间内能够完成。一般来说，从顾客或组织发展目标着手的问题，如果不能很好地分解的话，在有限的资源和有限的时间内是很难完成的。不要试图“将大海烧开”。组织既需要关注长期的成功，也需要看到短期努力获得的回报。没有短期的成功也就不会有长期的成功。 特点2：每个6西格玛项目的结果必须是突破性的。因此，每个项目都必须设立挑战性的目标。一般说来，6西格玛项目应实现将缺陷降低70％—80％的改进目标，同时必须获得一定的经济效益。比如，要求每个项目每年要获得20万元以上的成本节约等。6西格玛项目在目标定义上是有严格的要求的。一个组织投入资源开展6西格玛项目，应该得到最大程度的回报，不论是对顾客满意程度还是对企业经营业绩来说。 ;特点3：DMAIC是PDCA循环的一种应用模式，也是在总结了质量改进活动最优实践的基础上发展而来的，同时它还引入了项目管理的一些成功的作法。由于6西格玛项目一般解决的是一些复杂的、重要的、需要跨职能协作的问题，而项目成功与否对组织的影响也十分重大，因此在DMAIC活动中十分强调项目管理工作。比如，按PDCA循环理论，将项目主要活动分解为若干工作单元（WBS），有的组织